連鎖超市推出滿額贈送「蔬菜公仔」活動,原本預計為時7周,卻短短3周就送完,提早結束,業者說當初擬定計畫,就是針對小朋友主打,策略大成功,也吸引父母上門光臨,另外超商集點改走會員制,也成功締造業績。
全聯福利中心行銷部協理劉鴻徵:「我們的客層裡面大概是35歲到45歲,就是剛結婚的這種年輕夫妻小家庭,是我們目前成長最高的客群,通常他們都有小小孩,我們是希望說這個活動來讓,家長在帶小朋友吃蔬果的時候,有一個比較有趣的小道具。」
反應熱烈,不到一半時間就提前結束,甚至到網拍頁面一搜,一整組還有網友高價轉售上千元,活動大成功,找到幕後推手就是他。
全聯福利中心行銷部協理,劉鴻徵和團隊準備一年推出蔬菜公仔,原本計劃就是針對小孩主打,希望讓小朋友從認識蔬菜開始,愛上吃蔬菜,進而帶動家長到超市買,生鮮蔬果回家。
全聯福利中心行銷部協理劉鴻徵:「這是免費贈的活動,相對來講成本比較高,那也有可能就是在對於業績促成風險上比較高,所以近年也比較少。疫情的關係很多家長都已經開始在家煮了,所以也分不清是哪一個(活動)影響,目前比較難分。」
劉鴻徵在業界被稱為集點始祖,2005年在超商龍頭服務時推出這款Hello Kitty磁鐵收集,締造上億片發送紀錄,開始台灣超市集點狂熱,這回全聯再推出,又造成話題。
記者羅鼎傑:「有別於超市推出來的滿額送公仔,超商推出來的點數兌換,只要達到一定的點數之後加購,就能換到生活小物。」
顧客vs.超商員工:「你好,我要兌換寵物梳毛刷,好沒問題。」
現在的超商則是改走精緻路線,平常購物集點數,再用點數加購生活用品或限量商品,會有這樣的轉變,超商業者揭露秘辛。
萊爾富品牌公關林雅芳:「早期可能就是你換到的東西是小東西,那可能對於民眾的購買意願可能就是比較長期下來,可能會有點疲乏,那我們希望透過不管是節慶一些搭配,或一些熱門電影一些異業結合。」
甚至新上路的口罩3.0,光靠插入健保卡就能預購,也跟集點換購熱潮搭上,萊爾富推出預購送100點活動,吸引會員使用,另外全家也有集點活動,也是針對會員推出,甚至還和台灣3月瘋媽祖傳統結合。
全家便利商店公共事務經理凌誠佑:「會員數將近1200萬了,那同時也經過我們長久這樣子數位匯流的經營,那其實在去年我們光是會員點數的兌點部分,就兌換了超過150億點,貢獻的營收佔我們總營收大概4成左右,接下來我們會去跟其他的,像跨業態進行合作,例如它可以換虛擬貨幣,或是可以換一些遊戲娛樂,或者甚至像飛機的交通里程。」
記者羅鼎傑:「看準民眾的收藏慾望,還有飲料業者直接把台灣的城市印象印在瓶子上面,全台灣總共10個城市的瓶身,隨機出貨讓民眾可以收藏。」
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