8086簡訊服務再次惹爭議,有民眾上網抱怨,在2月份收到,寫著趕快領取「幸福消費券」的簡訊,一回覆之下,手機帳單竟然暴增1千多元,原來,這樣的簡訊指的是笑話加值服務,只要一回覆就成了會員,之後每封笑話簡訊就要20元,NCC強調,可以向業者追討。
當簡訊來了,「幸福限時雙掛號」要你現在回覆,看了霧颯颯對吧?告訴您,這就是笑話加值服務,要是真的回了簡訊,小心不知不覺荷包失血。
不少民眾抱怨,2月份收到「幸福消費券」的簡訊,好奇之下回傳就成了「會員」,對帳單才發現之後每封笑話簡訊都收20元,根本是A錢。
業者:「當天你現在回覆了,你也拿到手機的內容,你不喜歡之後立刻取消,是不會有任何費用的。」
業者出面澄清更實際示範,消費者第一次回覆後,系統會發出這封上頭註明取消方式,只是內容文字同樣寫得不清不楚,才被消費者當作垃圾刪掉,持續扣款直到帳單來了,才感覺受騙,NCC強調,可以向業者申訴追討。
NCC營管處簡任技正梁溫馨:「這個的話,就違背我們當初有行政指導,叫他們要做『雙向確認』。」
NCC認為,業者應該在第一封簡訊告知完整收費訊息,讓消費者在知情的狀態下回覆加入,才叫做雙向確認,業者自認按照規定,實際上用的卻是模糊的廣告字眼,難怪爭議不斷。
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