接下來就要過年了，不少民眾會趁這時候出國遊玩，但若在國外碰到緊急狀況，民眾其實可以撥打免付費的「旅外國人緊急服務專線」尋求協助，而這個聯絡窗口就設在桃園機場內，由外交部同仁管理，平時除了排解問題，還曾接到不少令他們哭笑不得的電話。
外交部領務局桃機辦事處同仁鄭凱元：「因為有一位家長的小朋友在宿霧那邊的語言學校，然後他因為身體不舒服，有去掛急診。」
接到國人難題趕緊轉給駐外單位協助，最常碰到的就是護照或錢包不見，通常會讓家裡人匯款到駐外處，真的沒辦法，外交部能借你500元美金，必須60天內還錢，但時不時會碰到哭笑不得的情況。
外交部領務局桃機辦事處同仁孫慧琴：「因為我們這裡是免付費電話，那有一些國人就好像把這邊當成可以聊天的對象，有時候有感而發，看到call-in節目，有什麼很激動的話，就會打過來。」
呼籲國人不要占用重要電話線，可也有人動歪腦筋。
外交部領務局桃機辦事處同仁孫慧琴：「譬如說報紙有時候，剛好這陣子有什麼肯亞詐騙集團，西班牙詐騙集團要回來什麼的，我們就會接到有類似同夥的會問我們啊！」
外交緊急聯絡處去年協助處理將近3000個案件，除了接電話、護照急件也是服務項目，機場現場幫你印護照，對比領務局價格也翻倍，平時得花1300元，4個工作天可拿，機場急件3小時4900元。
外交部領務局桃機辦事處主任羅復文：「我們在這邊要呼籲我們的民眾，務必在出發前要確認你的護照效期在六個月以上，能夠在機場check-in(報到)的時候，能夠順利的辦理登機手續。」
出國前也可加入領事事務局LINE，緊急救難服務當然最好不要用到，不過若出國期間碰到不測，有一群人留守崗位隨時能幫忙！
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