電影《冰雪奇緣2》上映首周，創下全球3.5億美金驚人票房，台灣上映7天也突破1.3億，不過有人買票進戲院，看到最精彩處卻碰上停電慘況，事後影城也以「1張票換2張免費電影券」做賠償。
四人組在電影中並肩作戰，《冰雪奇緣2》上映首周，就創下全球3.5億美金驚人票房，台灣上映7天，也突破1.3億，不過有人買票進戲院，卻碰上慘況。
觀眾：「對，沒錯啊！」
觀眾頻頻發出哀號聲，影廳內一片黑媽媽，原來是百貨公司大停電，連帶影響正在播放電影的十廳影廳，尤其還是在最精彩的片段。
受害觀眾：「艾莎在那裡助跑一直助跑，在第二次助跑，我們非常想知道，結果到底有沒有成功的時候，它就整個全部黑掉停掉。」
看不到結局實在很難過，觀眾坐在影廳等了10幾分鐘，終於有工作人員走進來，宣布補償方式。
受害觀眾：「就是說我們用我們今天看電影的票，每一張票都可以換兩張，免費電影兌換券，是全台灣都可以用的，在門口工作人員就可以直接換，不用到櫃台那邊。」
遇到突發狀況，影城提供電影票做賠償，受影響的觀眾，有人覺得無奈，有人覺得還算合理，也有民眾認為，根本是賺到了。
受害觀眾：「我覺得有補償到，這樣就ok不用再更多，我覺得我應該會換別部看，因為前面都看一大段了，後面等它下架電視再看一下就好，電影院也不想啊，可以接受啦這種失誤。」
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