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  • 28
  • Nov
  • 2019

等嘸雙11戰利品!淘寶貨輪沉 「啟動退貨機制」

記者 林旼叡 張允曦 / 攝影 楊清波 報導

2019/11/28 20:32

TVBS11月27日為您獨家報導,不少雙11買家都等不到自己從淘寶買的商品,原來有艘貨輪沈船了,事發這麼多天好不容易淘寶在28日,表示會有客服聯繫買家們辦理退款,但台灣買大陸淘寶要注意幾件事,要是退款很難領,得有大陸帳戶或支付寶,甚至商品寄來台灣,物流方式也有差。

圖/TVBS

買家vs.記者:「淘寶衣服超便宜的,而且你知道,雙11就是淘寶的衣服都會,就是,比如說一件300多元,我買一件只要98元。」

買家vs.記者:「這樣夾就比較防風,不會飛走,(欸這不錯捏),這不錯,而且很便宜,(好好好),還有小孩子防開廚房,一些危險的櫃子。」

圖/TVBS

幾塊錢買小物,雖說台灣也瘋本土雙11,但還是大陸淘寶便宜更多,就像黑色星期五美國,折扣更多更猛,因此不少人,今年依然上大陸淘了不少寶貝,只是11月11日到11月28日,怎麼貨還沒來。

TVBS27日曾為您獨家報導,很多集運貨物沒到,原來因為貨輪沉了,879萬噸商品全毀,雖然淘寶有退貨機制,但針對台灣買家,大陸賣家退款只能把錢匯入支付寶,而領支付寶餘額得有大陸帳戶,因此買的時候要小心,貨物常需要集散一起寄回來,除了官方物流也能在拍賣網找私人集散商,通常民眾會用空運比較快,今年因為官方推海運發紅包折22人民幣,近百元台幣,讓很多人寧可多等,誰知道現在貨卡住,而私人集運價格相對低但保障少一些,若碰上不可抗力因素可能淘寶就不會負責賠償,除非有些大陸賣家很阿莎力。

圖/TVBS

買家vs.記者:「我上次買了個東西,然後就是不見了,可是店家後來還是補寄給我,他們通常都不會問你說,證據呢。」

這回首度碰上貨物沈船全毀,淘寶官方坦承船沉貨沒了,展開賠償流程,針對退款有爭議的民眾,客服也會再有其他協助。
 

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更新時間:2019/11/28 20:32

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