雙十一網購商品陸續到貨了,不過台中市消保官提醒,取貨後如果還在猶豫是否要退貨,開箱可別太粗魯,網購雖然有7天猶豫期,但很多家電在退貨時還會被收取一筆上百甚至數千元的「商品整新費」,台中市法制局統計去年到現在至少就有62件,家電商品退貨被收整新費的消費糾紛!
大陸台商洪先生:「每年雙十一都是這樣的盛況。」
不只寄到蘇州社區,還買了不少電器寄回台灣老家!
台中市法制局主任消保官康馨壬:「如果試用的話,基本上他就打開了啊,對啊,你打開,可是你不要把它,因為有些人很誇張,他打開是用撕的,整個完整性就不見了。」
台中市法制局統計網購電器消費糾紛,去年就有137件,其中有43件退貨時,還被收取「整新費用」,今年到10月底,則有103件網購電器消費糾紛,其中有19件投訴,為什麼我退貨,還要被收一筆錢!
台中市法制局主任消保官康馨壬:「(投訴者)買了掃地機器人回來後,他在充電時,他去閱覽說明須知,這時候才發覺可能跟他的需求,沒有那麼符合,那他就想要退貨的時候,業者說不行,你已經插了電,今天只要一插了電,商品的價值就會減損,所以就要求他(向消費者)收取一成到兩成的整新費用。」
家電類被收整新費的狀況特別多!
要是網購剛買了吸塵器,七天內反悔,想退貨,這網路購物平台上可寫得很清楚,如果要退貨,一經開封毀損包裝遺失,等狀況,會酌收「整新費用」,但是要多少錢,以廠商報價為主,有人買了一萬五千元的電視想退貨,被收了6千多元的整新費!
消保官說,網購7天猶豫期,並非指這七天內隨意「試用」,最好在收到貨物後,馬上檢查,開箱時,別太粗魯,還要拍照錄影,一旦有問題馬上退貨,避免最後吃虧!
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