pm2.5_icon
PM2.5值 38中
01/25
星期六
19°
28°
01/26
星期日
17°
20°
01/27
星期一
14°
15°
01/28
星期二
13°
14°
01/29
星期三
11°
14°
01/30
星期四
11°
14°
初三後冷「鼠」了!除夕天晴 打包厚外套返鄉
>
下載TVBS APP

隨時掌握完整的時事新聞!

下載
  • 20
  • Nov
  • 2019

雙11下單標榜24小時到貨 男怒:晚約1禮拜

2019/11/20 22:29
圖/TVBS 雙11下單標榜24小時到貨 男怒:晚約1禮拜
圖/TVBS

雙11戰火打的火熱,有民眾看準電商推的24小時到貨搶優惠,沒想到貨品晚了約一個禮拜才到,而且業者還註明,因為雙11物流量大,所以不符合發放延遲補償金,而韓國手機公司,雙11也推智慧手錶優惠,有民眾好不容易搶到,也收到訂單確認信件,沒想到業者卻通知,商品已售完,系統訂單未成立,將會退貨,讓消費者不能接受。

投訴人施先生:「我從淘寶買的東西都已經收到了,我在台灣買的東西還收不到,這有點誇張了。」

1111檔期下單,施先生在電商平台,買了三套組保護貼,看準24小時到貨,但12日訂單成立開始撿貨業者還有註明最晚14日出貨,但一直等到20號才能到東西,足足晚了約一個禮拜,施先生認為既然知道物流量大,為何還要標榜24小時到貨。

投訴人施先生:「人家跟我講說,你可以去申請,那個100元的補償金,那我就點進去看,它就說因為雙11所以沒有。」

圖/TVBS

以往如果貨物延遲就可以申請100元補償金,但蕭先生這次卻拿不到,因為雙11物流出貨繁忙期商品若無法指定日期出貨,不符合快速到貨賠償,對此電商平台表示結帳頁面都有特別標註警語提醒,可能會延誤到貨。

投訴人施先生:「為什麼在訂單有確認函情況下,莫名其妙就取消(訂單)了呢。」

韓國手機公司雙11也搶推活動,祭出智慧型手錶只要1111元,好不容易搶到手,中午立刻就轉帳也收到付款完成信件沒想到下午卻被通知,因為商品已售完系統顯示訂單未成立,進入退款程序,詢問客服只是不斷回覆,系統無法。

圖/TVBS

投訴人施先生:「既然說是限量,詢問客服他們卻也說不出,限量到底是多少的數量,這樣他們是如何決定出,最後一筆成立的訂單。」

消保官:「有接到業者這邊提供的,一個確認訂單的確認單,業者這邊就有義務,要依照確認訂單來出貨。」

投訴人氣炸了,好不容易趁著這波雙11,買到超殺價,沒想到優惠瞬間消失,業者回應,還是能依優惠價購買商品,將會主動聯繫這位消費者。
 

TVBS新聞YouTube頻道改版囉! 快點我按讚訂閱
更新時間:2019/11/20 23:43

你可能會喜歡

人氣點閱榜

看更多
notification icon
感謝您訂閱TVBS,跟上最HOT話題,掌握新聞脈動!