桃園機場捷運18日下午突然斷電，一列行進中的列車、就停在高架軌道上，車上乘客一頭霧水，還有人到車站才知道列車運作異常。機捷緊急啟動應變SOP、除了接駁運輸受影響的旅客，也調整全線班距。
馬來西亞旅客vs.記者：「對我們的車壞掉了，大概多久，多久啊有20分鐘有嗎？我們等有20分鐘嗎，有啊，就改搭下一班啊。」
桃捷提到，事發後緊急啟動了應變SOP，並在下午3點30分左右完成支援，將旅客全數接駁完畢。
有乘客說，第一時間沒有聽到緊急廣播，桃捷表示，斷電時，廣播系統也一併受到影響，因此有派人前往車廂向旅客說明。
旅客：「沒有請下來，只告訴我們說會到A6而已。」
不過因為發生異常，從下午2點35分開始，機捷暫停直達車、預辦登機及行李託運服務，而全線班距調整為普通車15分鐘。
有乘客當時在車上，拍下列車緩慢前進的畫面。還有旅客，來到現場，才知道發生異常。
旅客：「還沒有刷卡之前，就被攔住說好像有什麼問題，然後什麼時候會開不知道，旁邊賣東西的小姐說，可能會一到兩個小時，我聽了都快暈了。」
據了解，這是桃捷第一次發生突然斷電。桃捷指出，全線列車已經在下午4點06分恢復正常營運，而A1台北車站預辦登機和行李託運的服務，預計會在晚間6點恢復正常。
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