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  • 09
  • Sep
  • 2019

美甲課程買2年都約嘸 消保官:申訴案達86件

記者 謝丹慈 / 攝影 陳盈仁 報導

2019/09/09 20:19

網路上買美甲課程,卻怎麼也約不到,投訴人2016年底買課程只使用一次,另一次到現在過了2年多都還沒用到,氣得投訴,而消保官表示這家美甲店的申訴案件共有86件,內容幾乎是消費者預約不成,針對投訴人說光療容易脫落,業者澄清都有三天保固期,若遇到問題,應及早提出。

圖/TVBS

投訴人:「例如說我要約卸甲也約不到,我要再做下一次,我也一直約不到,你看我從2016年底買到現在,都已經過了兩年半要三年了。」

花了兩千元買美甲課程,卻怎麼也約不到,好不容易預約成功,還一下子就脫落。

投訴人:「光療很薄,然後其實一下子就掉了,但是總是會讓人家覺得說,可能便宜。」

業者澄清美甲都有三天保固期,若遇到問題,應及早提出,不過網路上一搜,發現受害人不只一人,還在臉書自救會呼籲別再有人受害,網路上評論一面倒都反應難預約,還留言奉勸大家千萬不要買任何課程,別再當受害者,也有人說不論你何時打去,永遠都說預約滿了要排候補,結果現場根本沒人。

圖/TVBS

店內只有兩組客人正在做課程,其他位置空蕩蕩,而投訴人前一天晚上預約,同樣沒得到回覆。

店員:「會員的部分我們是打電話(約),或是現場約,如果不是的話,我們一般就是在通訊軟體上約。」

北市法務局主任消保官楊麗萍:「總計這三年大概,全部有86件的申訴案,其中今年108年有9件。」

業者回應客服下班後並不會回覆,系統也不會收到訊息,提醒顧客預約需在上班時間,不過消保官也說瘦身美容課程有定型化契約規範,但偏偏美甲根本 無法可管。


圖/TVBS

法務局主任消保官楊麗萍:「單純的美甲課程,依照衛生福利部的解釋,這個不屬於瘦身美容的範疇,所以就沒辦法適用。」

如果是瘦身美容定型化契約,應記載即不得記載事項中規定,課程一堂都沒做, 想解除契約,業者最高只能扣5%的違約手續費,其他都必須退款,民眾愛美,看到優惠想下手還是得三思。

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更新時間:2019/09/10 21:18

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