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  • 12
  • Aug
  • 2019

點數過期就沒了! 民怨美賣場「不主動提醒」

記者 吳姝叡 楊茜雯 / 攝影 許猛捷 報導

2019/08/12 15:17

到賣場或超市消費,要留意自身權益!有民眾分享,美式賣場的紅利點數到九月底就會到期,但結帳時店員卻說,如果會員不提醒,他們也不會主動告知,不過業者回應,一般來說店員都會協助提醒,另外也會透過電子郵件或是電話告知。

圖/TVBS
店員vs.民眾:「只有這個嗎?紅利要扣嗎?我裡面還有多少啊,1059(點),紅利要扣嗎?」

來到美式大賣場,結帳時,店員主動詢問,有沒有要扣會員紅利。

圖/TVBS
因為點數,只能在每年的8月1日到9月30日開放折抵,如果超過期限,就會自動失效。不過有民眾在社群平台上分享,有店員告知他,如果會員不主動提,他們就不會說。雖然法規沒有強制規定,業者必須告知,不過業者回應,紅利期限快到時,除了結帳時店員會提醒之外,也會透過信箱、帳單以及電話告知,但不只美式賣場,連鎖超市也被點名。

店員vs.民眾:「我想問一下我們現在點數還有多少?稍等我一下喔,860點。」

來到另一間,連鎖超市,結帳時顧客主動詢問,店員才告知點數剩多少,似乎不會主動提醒,但業者也強調,過去都會主動告知,但因為會員累積的紅利點數,並沒有使用期間,所以不必擔心有到期疑慮。

圖/TVBS
畢竟點數累積不易,除了業者提醒之外,民眾也別讓自身權益白白消失。

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更新時間:2019/08/12 15:17

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