虎航一架關西飛台北的客機，因為機械故障延誤，有民眾抱怨中午左右就到機場，卻一直到晚間9點，班機都沒飛，還在機上苦等4小時，不滿的旅客在登機門抗議，質疑虎航丟包他們，業者則解釋有安排配套方案，一切都是誤會。
怒氣衝天，控訴台灣虎航丟包旅客，網友說9日早上11點就到機場，但卻等到晚上9點鐘都沒飛，虎航還讓旅客在機上白白等了4小時之後，才廣播機械故障無法起飛。
旅客：「一會叫我們打客服，一會又叫我們打回，日本這邊的地勤人員，客服電話根本就不通。」
怒批虎航置之不理、踢皮球，導致多名旅客不知道該怎麼辦，對此虎航回應，當時因為機件因素安全考量因此延誤，待機件排除後才能進行派飛，第一時間在現場也放置了中文告示，提供旅客住宿一晚，待班機排除問題在起飛或是可以退費，以及更改7天內之航班的選項，網友也跳出來替航空公司緩頰，認為已經提出方案了，旅客持續在登機門也不是處理辦法。
不過搭廉航遇上颱風，導致班機提前、延誤或是取消，航空公司會發簡訊通知，旅客可以選擇退費或是繼續等候班機復飛，但傳統航空則會幫旅客安排候補同公司其他航班或是轉搭其他航空，搭乘廉航如果擔心意外狀況，則可以買旅平險自保。
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