華航日前遭爆協助國安局官員走私免稅菸，但事件曝光後華航便神隱近3天，對此，交通部次長王國材要求華航在今(25日)下午5點前，針對私菸一事說明清楚，而華航也於今下午4點舉行記者會對外說明，其中華航董事長謝世謙、資深副總張揚、法務室副總簡豐年、總機核方若玲、資管處副總盧世銘皆親自出席，會中謝世謙也代表華航，向社會大眾鞠躬道歉，但他強調華航高層並未介入，如果要追究責任，他會為此事負責。
華航董事長謝世謙在記者會中，針對總統專機有隨行人員購買免稅菸品、其他免稅品一事，他代表華航表示最大歉意，他強調事件發生後，華航並不是未處理，而是要先把所有事情釐清清楚後，接著才會做總結報告，「華航歷年來來配合國家專案任務需求，20幾年來已經承辦過很多次，不論是專機任務還是元首級任務」，其中華航都是按照專案小組的指示，盡力讓專機任務圓滿。
謝世謙進一步指出，此次所有交易都是在飛機上完成交易，並不是在國內完成交易，「所謂空中完成交易，已經屬於境外交易」，因此外界傳刷了5筆、刷卡金額高達數百萬，都是在國內完成，其實是有些誤解的。
至於華膳空廚部份，謝世謙表示，華航所有的免稅商品都是由華膳保稅倉庫處理，而此次華膳空廚作業疏失部分，因違反保稅倉庫的規定，海關方面已做處分，謝世謙強調，華航作業都是按照一般正常業務執行，否認「華航高層開放後台系統」等傳言，他表示承辦人員都是一般的承辦人員，所謂「監盤」只是派駐在保稅倉庫管理師。
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