英國倫敦一場30年來、在12月降下最大的暴風雪，不只打亂航班交通，台灣也有近5百名飛往倫敦的旅客，被迫轉降在德國，夜宿機場，只能克難睡在行軍床上。有一名受困英國希斯羅機場的台灣民眾，上臉書抱怨航空公司漠不關心，無助地希望網友幫忙轉貼文章，讓政府關切，他們那些被遺忘在倫敦的台灣子民。
工人忙著清除積雪，光是一台飛機，至少就有30噸的量，更別說整個倫敦希斯羅機場，不過被大雪冰封的場景，至少已經能看見跑道。
鏡頭轉到德國科隆，機場裡架滿行軍床，就是因為倫敦希斯羅機場一度關閉，長榮18日飛過去的班機，被迫轉降在這裡，機上250人都得如此克難，夜宿機場。
其中只有一團26人的旅行團，還有領隊協助，其他都是散客，其中一位莊小姐，在倫敦希斯羅機場等了3天，眼看著中國、日本、香港遊客陸續回家了，氣憤地上網抱怨「中國航空就是有夠力，加班機把中國人帶回去了，台灣人到底算什麼」，希望政府能重視他們這群被遺忘在倫敦的台灣子民。
除了等不到政府關切，他們更氣航空公司的漠不關心。台受困旅客莊力文：「一，他們不出來說明，二，他們避不見面，三，他們的後續處理差到極點。」
旅行社副總林承曄：「航空公司並沒有人駐點在當地，所以航空公司也是無能為力。」
不只旅行社，航空公司強調，已經緊急協助旅客趕辦申根簽證，至少還能德國市區觀光，況且還有另一班19日飛往倫敦，同樣因雪轉降在維也納，也有多達240名旅客，受困這幾天，都由航空公司負責食宿，幸好已經在21日啟程飛往倫敦。
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