有民眾打電話到知名連鎖店訂購巧克力蛋糕，回家一打開來簡直傻眼，蛋糕上頭垂直插著9片不規則的白巧克力片，排列也毫無章法，和官網上的圖片實在差太多，原本是想幫家人慶生，卻因此氣氛尷尬，已經寫信申訴，求證店家則回應，是因為裝飾蛋糕的材料用完了，不過，總公司強調裝飾蛋糕都有統一規定，打算開罰這家加盟店。
以法國巧克力做海綿蛋糕，內餡是巧克力慕斯，最後還灑上巧克力可可粉，增加香濃味道，吃起來還帶著微微苦味，這款巧克力蛋糕在連鎖蛋糕店相當受歡迎，不過有民眾特地買回家，要幫出車禍的哥哥慶生，不料蛋糕一打開，發現差很大。
原本精美的裝飾不見了，取代的是幾片不規則巧克力薄片，隨意的擺在上頭，民眾氣得向總公司投訴。民眾：「很扯。」記者：「會覺得落差太大嗎？」民眾：「差很多吧，你看原本那個裝飾都不一樣。」
民眾：「裡面沒有什麼好看的，還有買回去看到這樣子，就是人家在玩我們這樣子。」
看到的民眾也覺得不可思議，感覺好像被騙了，還有網友安慰的說，照片本來就是僅供參考，對此，店家表示，是民眾下訂單當天，季節性裝飾品缺貨，才會拿其他款巧克力取代。店員：「剛好配件沒有，換了配件而已，其他都沒有改變。」
這家連鎖蛋糕店，蛋糕主體是總公司統一出貨，上頭裝飾則由加盟店再進行裝飾，但店家擅自改變食材，又沒有告知消費者，讓消費者難以接受，總公司也將進行懲處，並且補償消費者，不過看到這樣的蛋糕，民眾慶生的心情已經大受影響。
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