遠東航空終於，發出了聲明，針對旅客補償部分，先拋出7月底前報名，飛峴港的團客，減免1千元，但對於滯留費用、其他航線，都還沒公布細節，但就旅行社統計，已經代墊了5百萬的費用，還有旅客抱怨，簽轉造成行程大亂，早去晚回變晚去早回，相當不滿。
代墊旅客滯留費用，旅行社熬夜加班，協助簽轉，遠航砍航班爆發4天，20日晚間終於發聲明說要補償，七月底前報名，遠航飛峴港的團客，減免1千元。不過光是旅客，每人團費就要2萬2，減1千還不到5%，衍生的滯留費用每人平均萬元起跳，但這些要怎麼賠，都還是未知數。
新悅旅行社總經理王志瑞：「可能簽轉的機票，有些客人他不甚滿意，因為他可能沒辦法那麼早，也要去胡志明或河內轉機。」
不少旅客更向，旅行社抱怨，早去晚回變晚去早回，行程大亂，雖然部分航線復飛但巴拉望、長灘島，兩條航線，到6月底前都取消。遠航飛時控管出包，交通部政次王國材，甚至說遠航實在讓人很頭痛。
遠航董事長張綱維：「講實在話有誰能說我不是航空人。」
自詡是一手擔起遠航的董座張綱維，則反過來對民航局喊話，要他們多扶持鼓勵，之後也會引進空巴，補足減少運能。
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