搭計程車或Uber最怕東西掉在車上,計程車APP由於有揭露司機電話便於第一時間聯繫,可原車叫回另付司機車資,不過Uber就不同,基於保密原則派單採隨機媒合,無法叫回同一台車,得先透過客服這一關才能進一步聯繫。
錢包遺落Uber,乘客、司機都很頭痛,Uber採隨機派單無法指定,叫回同一台車周折等了3小時才物歸原主。
司機:「這樣的方式都是司機專程送過來。」
不過相對計程車則有不同做法,乘客的傘遺落車上司機第一步先這樣做。
計程車司機:「剛剛有一位乘客,把雨傘掉在我們車上。」
就怕是手機或者重要財物,司機第一時間會聯繫客服送回車隊總部或改送鄰近警局,協尋失主。
計程車司機:「(乘客手機)他裡面有一些資料,我不方便看,我也不方便打電話,等了一陣子時間他還沒打來,我也是直接交到警廣去。」
計程車車隊公關黃盈慈:「(乘客)晚上發現也可以馬上打電話請客服來做協尋的動作,只要提供車號以及搭車的上下車時間。」
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