有民眾在超商買熱拿鐵，結果杯底竟然出現像是豆腐渣的塊狀物，嚇得他趕快聯繫超商業者，也將照片PO上網。對此，超商業者回應，可能是清潔不完全造成，讓牛奶摻到「可食用」清潔劑，強調成分無毒。
其他店員vs.民眾：「(你們會用什麼檸檬粉來)，我們會用「錠的」，可是那個是洗的時候會把它弄掉，他可能是加太多，或是步驟有問題吧。」
提到的檸檬酸粉，其他店員說，吸進咖啡機後會再處吐出來。
其他店員vs.民眾：「(檸檬酸粉)以前是用加的，現在是直接放在杯子然後，讓水去它會吸進去，然後再讓它跑，就是它會吸進去再吐出來。」
對此，超商業者文字回應，接獲消費者反應後，第一時間就已經跟消費者聯繫，而咖啡機進行「例行清洗工作」，應該是「清洗過程沒有完全，才會讓清潔粉末與牛奶產生「結塊現象」，強調成分無虞。其他的咖啡機業者則說，以檸檬酸清洗咖啡機，多半是溶解後，啟動咖啡機的「除鈣模式」，回沖兩次，而且之後還要用用「清水」再沖2次，才不會殘留。
而這回喝到這杯咖啡的消費者，拒絕受訪也主張不需要賠償，僅說能透過政府單位檢驗異物、督促把關，讓消費者喝超商咖啡，不再心驚驚。
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