很佛心？近日有多名網友向臉書社團「台灣便當管理局-附屬鐵路部」爆料，指出台鐵2月28日晚間有7名旅客錯過下車時間，當時已無列車可搭，於是台鐵臨時派一列500型區間車將該7名旅客於00：47送回東澳站，而此舉引發熱議，甚至還有網友虧說「比Uber還貼心」。對此台鐵局則回應，當班站長本來試圖幫旅客叫計程車，但因時間太晚計程車拒載，恰巧有一編組抵達蘇澳新站準備迴送蘇澳，基於服務旅客立場，就讓旅客搭上該列車回到東澳站。
據粉絲專頁貼出台鐵的簡訊，可以看到28日554次(莒光號)23：41(晚14)到東澳站，23：42(晚14分)開，開車後有7位要到東澳站旅客電話告知客服，表示未下車(車長及車站表示車門正常)，到南澳站(23：54到)才下車，因已無其他列車可送回，臨時由蘇新開出(00：18開)一列500型電車至南澳站，將該7名旅客於00：47送回東澳站。
訊息曝光後引起大批網友批評，網友紛紛留言嘲諷「比Uber還貼心」、「原來集滿7人可以以升級搭專列」、「服務不設限」、「司機跟車長都不用休息，真感心」。
對此，稍早台鐵局證實有此事，同時也做出回應，列車駛抵南澳站後，有7名旅客下車向值班站長反映，因為在554次東澳站時開不同側的車門，時間又過短，導致來不及下車，時已深夜，南澳站值班站長試圖叫計程車，因太晚已休息而拒載，經向調度員報告，洽有一電車編組抵蘇澳新站準備迴送蘇澳，基於服務旅客立場，始利用該編組迴送至南澳站，將該7名旅客送回東澳站，再迴送蘇澳站，全程無收費。
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