有民眾拿著一張舊百元紙鈔，希望捷運站務人員幫忙加值悠遊卡，結果被當場拒絕！站務人員回答紙鈔很舊，還沾染到其他顏色，導致紙鈔「無法辨識」，不能加值！不過這個理由當事者無法接受，還搬出央行法規，說明只要辨認紙鈔真偽的「浮水印」和「防偽線」等特徵都在，站務人員不能貪圖方便，刻意拒絕民眾的舊鈔。
TVBS記者路怡珍：「每位民眾都可能拿著悠遊卡，到詢問處請站務人員幫忙加值，不過小心了，可能您提供的紙鈔，不是每一次都能成功加值。」
當事人許先生：「我要儲值悠遊卡200元。」
當事人許先生，國慶前夕拿著2張百元紙鈔，請捷運站務人員幫忙加值，其中一張帶有藍色暈染痕跡，另一張則是正常紙鈔，兩相比較，顏色確實有落差，但當時捷運站務人員，以「無法辨認紙鈔真偽」為理由，拒絕幫許先生加值。
許先生：「這只是被洗過，有一點被染藍而已，捷運站怎麼可以跟菜市場一樣拒收(舊鈔)，這也是國家發行的鈔票。」
中運量運輸處副處長鄭銘興：「顏色的辨認上受到影響，紙鈔整張變成藍色，當時我們同仁(站務員)無法辨認。」
站務人員真的能不幫民眾加值悠遊卡嗎？依據央行法規，紙鈔污損至無法辨識程度，的確不適合流通，但如果鈔票號碼、文字和花紋仍然可辨認，央行也規定，現金流通單位，應該「全額收兌」。
許先生：「防偽線上面也有100(號碼)，在光線下面也會變色，基本上有5個點辨認，這是不是真鈔。」記者：「但是站務人員說他沒辦法辨認？」許先生：「那這樣他要經過很好的專業訓練。」
許先生批評，加值失敗事小，捷運站服務態度事大，如果站務人員圖省事，刻意不收舊鈔，便民觀念，真的還有待加強。
