一名外國男子被多名空姐指控,每次搭機時都會找各種理由,騷擾空服員,從洛杉磯飛台北,竟要求空姐和座艙長幫他擦拭臀部,這揮之不去的異味,在他們心中種下陰影,接著從台北轉飛飛曼谷時,又蓄意打翻飲料要人幫忙擦拭身體,工會表示也將召開記者,向航空公司提出訴求,保障第一線人員尊嚴。
19日從洛杉磯飛往台北,行程中不斷對空服員頤指氣使,態度相當惡劣,空服員千字文淚訴,這兩百公斤的外國男子,胖到不能走路,都是用輪椅代步,買1個經濟艙位,先要求換成3人座,又說要上商務艙廁所,離譜的是,居然要求幫脫內褲,露出下體嚇壞大家。甚至還咆嘯,叫人來幫他擦臀部,座艙長這時出面,戴了3層手套處理,而最後這名空服員,則幫忙替他穿褲,覺得噁到又哭又吐。空服員遭欺凌,難道都只能忍氣吞聲嗎?
空姐教室負責人陳瑞秋:「超過我們自己專業範圍之下,我們可以請機長或地勤人員跟他說,那我們可能沒有辦法搭載你。」
撇除沒有空少協助,清潔照護等行為,本就超出空服工作範圍,而這名外國男子,更空服多次投訴多次騷擾,照理上機前,地勤會詢問旅客狀況,將輪椅旅客分三級,R級上下階梯、出入機艙,都算可以,S級僅能短程出入機艙,C級重度者,則需陪伴護送。但男子每次在地勤那關,都謊稱自己不需要協助,上機後卻又大鬧。
空姐教室負責人陳瑞秋:「歐美線的空服員,的確是會比較保重自己權益,在這服務方面採取自由心證方式,以在亞洲文化來講 ,所有的項目都規定非常清楚,你要怎麼樣對客人好。」
前資深空姐提醒別仗著自個是旅客,凡是太超過的行為,像酒醉鬧事、違反飛安、攜帶違禁品,甚至言語、肢體騷擾,都會被列入黑名單,空服工會後續也將召開記者會,要求公司提出改善,維護空服尊嚴。
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