有一名女子，去年雙11趁著有優惠，在淘寶從大陸訂了運動鞋和精華液，不過一直沒收到，質疑是集貨商把包裹搞丟，但業者說，是貨物出關的時候被海關查扣，原來液體、電器等等東西都是不能直接用空運寄來台灣的。專家也說，部分集貨業者雖然願意幫忙寄，但實際上還是禁運品，有被海關查扣，整包被丟掉的風險。
說的就是，距離雙11，已經過了兩個月，但在淘寶買的貨還是收不到，原來小姐趁有優惠下訂，運動鞋和精華液，花了人民幣2200，找了大陸的集運商，更號稱丟貨全賠，要把東西寄來台灣，原本對方還宣稱貨已經到台灣，正在處理，最後才坦承，整包在出關時被扣了。
投訴人張小姐：「他就跟我說丟貨全賠，不是賠全額，是賠運費的全部，所以只能賠商品的30%。」
控訴集運公司不願意負責，但問題恐怕就出在精華液上，因為貨進不來的案例不少，網路也有人抱怨，收不到椅子，原來其中的氣缸是禁運品，也有包裹內含LED燈被拒收，以及包包含有動物皮，過不了貨物安檢。
TVBS記者葉韋辰：「淘寶有明列兩岸之間的禁運品，包含動植物、藥品、珠寶和液體，就算你強行運送，也有可能在出關的時候就被沒收。」
網購達人小沛：「找集運商當然有些人會闖關看看，但它其實還是有，被海關查到的風險，所以我覺得會建議，盡量是不要。」
寄送禁運品，已經違反大陸的法規，寄送單位最高面臨，50萬人民幣罰款。台灣民眾除了慎選評價好的集運商之外，也別心存僥倖，否則花了錢恐怕貨也拿不到手。
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