飛半天到冰島，民眾去追極光卻追出一肚子火，原來過程中，他們自費參加號稱極光達人帶賞極光的活動，最後卻被帶去停車場甚至墳場旁找極光，旅程中在法國又碰上黃背心抗議，冰島的飯店也有異動，讓他們不能接受要求退費，旅行社就強調，自費行程有爭議絕對全額補償，但旅客不滿領隊的部分，基於領隊8天行程下來的付出，會退部分金額。
投訴人Winnie：「那個地方全部都是霧，很像到仙境啦！我想說下一站應該更好，我就看窗外，欸！是很大片的墳墓，很大片，會讓人家覺得很喜樂啦！因為都是霓虹燈。」
旅客自費3千元，號稱有極光達人帶你追極光，沒想到行程中，2個賞光點竟然都在停車場有光害，沒顧及賞極光看天氣、極光指數、光害影響，最後沒看到極光很傻眼，投訴旅行社回應，行程糾紛自費極光會全額退費，但旅程中還有飯店被變更、行程交代不清等狀況，旅客和領隊吵起來。
旅行社歐美紐澳部門協理林義祥：「我們願意把領隊的部分，退出1000元的台幣給有爭議的(旅客)， 我們要強調的，旅行社海外的領隊，他所做的是24小時全天候服務跟協助。」
旅行社強調，爭議點是自費行程，前3天都有提供旅客賞極光活動，但雙方疑似溝通又出問題。
國人追極光常選北歐、 加拿大、俄羅斯 ，極光爆發期是10至2月間 ，但這些北半球國家12月開始天氣變化大 ，就算有極光偵測網參考，還得考慮雲層厚度、光度，這些是網頁沒評估到的，或帶相機調整參數增加機會，消保官強調，想看極光又不想受氣，出發前最好先跟旅行社確認賞景地點，旅行社就一定得帶你到定點，減少旅行糾紛。
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