吃餅乾竟然吃到鐵屑！有民眾購買知名廠牌的巧克力夾心餅乾，沒想到一口咬下去，卻咬到硬梆梆的物體，吐出來一看，是一塊小鐵屑，趕快請廠商處理，沒想到業者沒有派人第一時間到府了解，還說應該是「單一事件」，要2個星期才會提出解釋；消保官則說廠商處理態度應該更謹慎，將在星期一請業者提出說明。
一片片餅乾，香香脆脆，內餡包著濃郁的巧克力，不過卻有人一口咬下去，居然咬到這個小東西─鐵屑，拿尺量，長0.8mm、寬0.3mm，不只嚇壞消費者，連消保官也覺得不可思議，將要求業者進一步說明。
法規會主委葉慶元：「我們會再跟公司聯繫，最主要每個企業要體認到，一旦發生消費爭議的時候，它處理的每一步，都會影響到它的企業形象，所以這是它自己要去思考的部份。」
吃餅乾吃到鐵屑，民眾趕快打電話給食品公司作處理，公司客服人員要求消費者拍照或是把物品寄回去，消費者不滿吃到問題餅乾，還要自己花錢把東西寄回去，因此要求食品公司派員處理。
民眾上網抱怨，並且自己拍照存證，消費者說廠商處理態度，讓他覺得不是很重視，也有網友聲援說實在太離譜，廠商則表示已經請快遞收回問題餅乾，2週內會提出解釋。
這起餅乾裡有鐵屑的事件，廠商認為應該是單一事件，不過消保官則認為，廠商處理態度應更謹慎，否則傷了商譽更得不償失。
◎翻攝網路
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