中國大陸近期網傳，中國農業銀行平利縣支行發生一起「存款失蹤」案，一名鄧姓女子亡夫帳戶內餘款人民幣13萬3900元（約新台幣59.9萬元），她想領錢領了兩年領不出來，竟還莫名消失，引發輿論軒然。該銀行於6月29日發布聲明澄清。
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綜合陸媒報導，近期網傳一位已故的諶姓男子，銀行帳戶的餘額莫名消失。諶男2018年4月身亡，其妻子鄧女於2020年11月前赴位在陝西安康的中國農業銀行平利縣支行，對方要求他若想領款需直系親屬或繼承人公證。
鄧女說，取得公證書後，行員卻在櫃檯弄了一個多小時，當時要帶小孩子上學，心裡也想錢在銀行不會有什麼問題。但是到了2022年之前經歷幾次嘗試，鄧女始終無法領錢。同年2月，銀行稱已經查詢不到該帳戶，錢已經被領走。
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中國農業銀行平利縣支行聲明，存款人諶男於2005年間開戶，2020年底其妻鄧女前往辦理存款查詢業務，「由於櫃面（櫃台）員工誤將存摺顯示額當作帳戶可用餘額，向客戶開立了寫有存摺餘額的『存款查詢情況告知書』」。
平利縣支行說，2022年2月鄧女帶著公證書前來取款，「由於鄧女士手中未持有銀行卡和存摺，因此該行櫃員為其辦理了掛失，並依據帳戶實際餘額為鄧女士結清了帳戶」。
平利縣支行稱，「我行工作人員因業務不熟造成的失誤」，造成鄧女的誤解與麻煩，已向對方溝通表達歉意，並取得諒解；銀行將依規究責並嚴肅處理，未來將加強臨櫃人員水準。
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