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在宅率高 日本快遞業搶攻「早+晚」商機

記者 書雨卉 報導
發佈時間:2018/08/09 19:57
最後更新時間:2018/08/10 10:35
圖/達志影像路透
圖/達志影像路透

你有因為上班上課,不在家裡,而無法簽收包裹的困擾嗎?日本一間新創公司,現在就專挑「一大早」和「大半夜」,宅配包裹到民眾家中,由於這兩個時段通常都有人在家收貨,又能和同業錯開時段,因此提升效率也保障了業績,但是有這個「清晨」和「夜間」需求的,不只日本民眾,就連到日本玩的外國遊客,也希望能多增加一些,一大早就能去參觀的地方,也讓這個「清晨」和「夜間」的商機,不斷擴大!

圖/達志影像路透


 
東京著名的地標「晴空塔」,平時早上八點才能入場,但沒想到還沒開門,已經有大批外國遊客在外頭等候。

工作人員:「早安,歡迎光臨!」

而成為第一批抵達觀景台的民眾,其實沒有什麼優惠好康可拿,純粹就為了這個理由--

 
外國觀光客:「因為人很多、排隊又排很久,所以覺得一早就開始行動比較好。」

根據統計,去年造訪日本的外國觀光客人數,達到了2869萬人,持續打破以往紀錄,而隨著日本政府想在兩年後,突破四千萬人次的目標,最近也對外國遊客做了問卷調查,了解是否有新的要求,結果大家回答最多的,竟然是希望能多增加一些可以一大早就參觀的地方,像是築地市場這樣的景點。
同樣有許多觀光客造訪的的京都,早就嗅到這股需求,當地的觀光協會和飯店,聯手推出了清晨的徒步導覽活動。

導遊:「這是一座小型的神社。」

一大清早還有五個人參加,除了走一走傳統的街道,也參觀工藝品製作。

外國觀光客:「清晨行動比較有效率,而且這時天氣也還沒變熱。」

新的觀光商機擺在眼前,日本業者準備好了嗎?日本觀光廳對600多間博物館、劇場和神社等設施進行調查,結果有高達76%,並不考慮在清晨或者夜間營業;倒是競爭激烈的日本宅配產業,現在已經有業者開始專攻這兩個時段。
配送員開著貨車,在飄著小雨的夜裡,一一把包裹送去客戶家中,這時已經晚上11點。

 
配送員:「晚安,讓您久等了。」
宅配客戶:「辛苦了。」

像她一樣選擇半夜收貨的人並不少,當中又以雙薪家庭和獨居者居多,他們可以選擇的收貨時間,有早上的6到9點,以及晚上的9到12點,以一個小時為單位,指定配送。

宅配客戶:「以在外面工作的人來說,一般配送的時間通常都不在家,如今可以在特定的時間收貨,真的幫助很大。」

而這看似不合常規的做法,不但給了民眾方便,還能保障自己的業績成長,因為除了能和其他同業錯開時段,不怕互搶生意,同時也避開民眾上班上學的時間,只要出發送貨,通常都有人在家,很少需要再送一次。

配送員:「由於是深夜,所以在家的機率很高,能夠當面見到客戶的機會,比在白天還多,因此做起來沒什麼壓力。」
 

想出這個「一大早」、「大半夜」送貨點子的,是知名軟銀集團投資的一間新創公司,他們為了提高送貨效率,不超時,還借助科技之力,自行開發一套活用GPS的系統,提醒駕駛可以先送哪一個客戶,以及走哪條路比較快,把不必要的開車時間和精力,降到最低;

此外,由於這是一般被認為不該打擾人家的時段,因此業者在送完前一個客戶後,會自動發送簡訊給下一個客戶,通知貨品即將送達。

MagicalMove社長 武藤雄太:「其他也有不少人,是需要在半夜或清晨,配送商用材料和服務的,而我們想要創造出,能夠配合每個人生活作息的服務,讓他們有更多時間上的選擇。」

透早就上工,入夜後再開始另一個波段,這種打破一般常規的商業模式,卻漸漸符合越來越多現代人的需求。

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#早朝觀光#半夜宅配#日本觀光#晴空塔#築地市場

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