隨著千禧世代的年齡漸長，更年輕的Z世代即將崛起，成為新一波消費主力，不少美國企業已經紛紛開始投資網路科技做行銷！因為Z世代跟智慧型手機形影不離，而且高度依賴社群網站媒體，與其出門購物，他們更喜歡隨時隨地透過手機下單，於是企業們投其所好，像是披薩連鎖店PapaJohn's透過臉書接單；而鎖定青少年的服飾品牌，則是請網路明星在YouTube上開節目做宣傳，跟以往透過電視廣告的行銷手法非常不同。
路透社記者David Randell：「Z世代比較依賴他們的手機，這就影響了某些他們的行為，他們不想和別人講電話，他們也不想和人面對面講話，他們想要什麼事情，都透過app或是遊戲去做。」
根據研究公司Mintel，Z世代一年的消費可達440億美元，另外還影響著6000億美元的家庭支出；目前在美國，在1997年以後出生的Z世代人口就有6800萬人。這群龐大的消費大軍，這麼依賴手機科技和網路，企業投其所好，把商品通通搬到他們眼前，根本不需要走進店裡就能消費。
不用出門就可以買到的還有披薩，不是打電話訂，是在臉書上訂！全球第三大的披薩外送連鎖店PapaJohn's，去年六月份開始在臉書專頁上接披薩訂單，新服務一推出的前幾個小時，訂單就湧進了上百筆；臉書還提供追蹤訂單的服務，從披薩餅皮的製作，餡料的擺放，烘烤、包裝到外送，消費者通通都可以知道。
路透社記者David Randell：「PapaJohn's加強投資，讓消費者從手機下單，他們希望趕上達美樂，達美樂在這領域是先鋒。」
至於美國服飾品牌Abercrombie&Fitch，旗下自有品牌「Hollister」鎖定的消費者年齡在14到18歲之間，他們不花錢在電視上廣告，而是請網路明星在YouTube上開節目，觀眾在節目上看到的服飾單品，都可以直接在網路上買到。
而在法國，大型零售商的戰場也紛紛從實體轉到網路上！法國最大的零售商「家樂福」宣布和搜尋引擎Google合作，一起擴張電子商務版圖。
從2019年初開始，消費者可以在Google新的購物頁面，選購家樂福的雜貨和生鮮，如果家裡有智慧喇叭Google Home，也可以用聲控請語音助理Google Assistant幫忙！消息宣布當天，家樂福股價上漲了2%，儘管他們轉型的速度實在有點太緩慢了。
資深市場分析師Craig Erlam：「我們已經看到了，比如說在英國，擁有明顯的網路存在度有多重要，不只對利潤能力來說重要，對這些公司的永續經營也是，所以我們現在看到家樂福和Google攜手，我認為這也是投資者所歡迎的。」
家樂福忙著轉型，因為他們的對手法國大型零售通路集團「Casino」，今年三月已經和「亞馬遜」聯手。
路透社報導：「亞馬遜贏得了另一個和高檔超商合作的機會，這次是在法國，Monoprix會成為法國第一個，透過亞馬遜賣雜貨的連鎖超商。」
Casino旗下高端超商Monoprix的雜貨，會透過AmazonPrimeTime的手機APP，在巴黎和郊區販售。Casino早在去年就已經跟英國生鮮電商Ocado合作，利用對方的自動化倉儲技術，提升送貨到府的服務！不論是美國、法國還是英國，零售商線上線下的整合，都早已是勢在必行的營運模式。
最HOT話題在這！想跟上時事，快點我加入TVBS新聞LINE好友！
