臉書、LINE、Instagram等都是目前正夯的社群媒體,進而成為各大企業爭相投放廣告的平台,在日本已經有不少零售商透過LINE傳送折價券給消費者,藉以衝高銷量、製造話題;甚至就連保險公司也參一咖,不過他們不只是單方面的打廣告,而是透過LINE和顧客進行一對一的保險諮詢服務;另外還有知名生活用品業者,也捨棄一直以來慣用在電視和雜誌打廣告的行銷策略,開始轉戰社群媒體平台!
到百貨公司逛街,只要走到某間店附近手機就會立刻跳出請求要你加好友,點開之後則有折價券可拿,如今用LINE等等的社群媒體來衝銷量、製造話題,對零售業者來說已經不是新鮮事,不過現在就連保險公司也用LINE來跟客戶談保險,同樣只要加了好友之後就能開始諮詢。
因為手機的另一頭有專員一對一即時回答問題,這種形式不再是業者單方的打廣告,而是和顧客雙方的交流互動,對業者來說也有好處,因為淘汰了傳統的電話推銷,反而有更多機會接觸到習慣用打字溝通的年輕族群。
目前在日本使用LINE的用戶人數高達7000萬人,同時還有520萬間企業已經在LINE上面建立了官方帳號,不斷在摸索新的廣告型態,LINE上級執行幹部田端信太郎表示,已經不是單純地提供情報而是還融合了服務,變成一種一體化的形式,這種形式持續在增加。
另一個社群媒體Instagram也不惶多讓,紅到甚至還出現新的大眾流行語,當然也成了企業爭相投放的行動廣告平台,像開發食譜APP的新創企業,就想藉著在Instagram這個平台上打廣告,吸引更多人下載、使用他們的應用程式。
而為了抓住大眾滑手機那短暫的目光,業者把每支影片控制在60秒左右,濃縮每個步驟的重點,畫面卻也不失質感。
就連一直以來都是透過電視打廣告的生活用品業者,現在也開始轉變操作模式,像這套洗髮產品雖然是最新推出,但消費者並不會在電視或雜誌上看到廣告,因為業者把重心都放到了社群媒體平台上,目標就鎖定20幾歲的女性客層。
日本生活用品業者表示,以他們鎖定的客層來說接觸到的廣告素材相當多,從事前調查也瞭解到如果一直看到同樣的東西也會很膩。看看做好的廣告成品場景是再普通不過,年輕美眉的日常,但廣告中除了看不到廠商的名稱、不刻意強調商品也不顯示購物的網址連結,賣商品得賣得毫無痕跡。
因為太強烈的廣告感反而不得年輕族群的心,這從數據就能看出來,因為目前已經換到Instagram上露臉的其他商品,銷售額平均都比前一年成長了1.5倍。日本生活用品業者表示,跟在電視和雜誌上推的商品比起來雖然規模可能比較小,但或許能營造出較深的共鳴,而以廣告效果來說,感覺是有命中消費者的。
迎合年輕族群的消費心理,讓日本企業也得跟著做出轉變,而廣告市場的板塊也將更加速出現大挪移。
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