不少從事服務業的人,上班總是得長時間站著,相當辛苦,日本最近越來越多企業、在應對客人時必須站著的工作場合,為員工設置、可以隨時坐下休息的椅子,十分貼心。來自日本北海道HBC的報導。
人來人往的超市,傳來嗶嗶的條碼掃描聲,收銀員熟練地幫客人結帳。
超市店員剛處理完客人結帳後,就可以坐下休息。HBC記者首次目睹這樣的場景,驚訝地表示那是他第一次看到員工坐著工作的情況。
「畢竟一直站著,對腳的負擔很大,」一名超市店員說,「長時間站立的話,腳會水腫……」
短片中的對白也傳遞了這樣的訊息:「話說剛才收銀員是坐在椅子上呢,這不是很正常嗎?是好事啊。對啦,應該算是正常普通的事情。」
超市的「可以坐下喔」活動正在推行中。
日本兼職網站最新問卷調查顯示,經常站著工作的打工族反映,不能坐下休息的疲累,容易注意力下降導致出錯、也難保持笑容接客、不少人最後選擇離職。
為了留住員工,企業開始打造友善工作環境,目前全日本已有199家公司參與這項企劃。畫面中這家超市,去年10月趁著店面翻新,收銀台後方設置椅子。收銀員結帳時還是站著,但沒有客人就能坐下。
一位超市店員補充說,公司現在會告訴他們可以稍微坐一下,這樣腳的負擔就減輕了不少。
多數民眾表示樂觀其成。
民眾對此也表示支持。在接受訪問時,一位顧客說:「坐著很好啊,完全不覺得有什麼問題。」當被問到是否感到違和感時,他也直接回答:「完全沒有違和感。」
曾經從事收銀員工作的受訪民眾直說、很羨慕。
有顧客回憶說:「以前我就想過,要是能有個地方稍微坐一下就好了。現在真有這樣的措施,讓人羨慕。」
超市店長指出,過去有不少員工因為膝蓋和腰部的疼痛而選擇離職,但自從設置了椅子後,員工普遍反映工作環境改善許多。
鏡頭轉到札幌的飯店。
HBC記者補充,連飯店櫃臺人員也不例外,「總是彬彬有禮地迎接客人,但其實這裡也準備了讓員工可以坐下的椅子。」
「特別是女性穿著高跟鞋時,對腳和腰的負擔很大,」一位飯店人員指出,「常常是忍著疼痛的狀態在工作。」
旗下15家飯店的櫃臺,都加裝了椅子。沒有客人的時候,讓工作人員能夠片刻喘口氣。
飯店人員表示,「這樣減輕了疲勞,相對地反而能為客人提供更好的服務。」
HBC在報導中提到,友善職場的思考在日本各地擴散,除了北海道的超市、飯店,包括山形、長崎與沖繩等地,也有保全公司與學校餐廳、以及區鎮公所,開始設置座椅讓員工適度休息。還有業者指出,現今社會整體勞動力嚴重不足,企業友善工作環境的作法,或許能吸引更多中高齡世代,重返職場、發揮所長。




