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激勵取代嚴厲!北海道駕訓班愛的教學超人氣

記者 徐啟芳 報導
發佈時間:2024/10/31 14:49
最後更新時間:2024/10/31 14:49

日本北海道的駕訓班,為了激勵年輕學員更快上手跟建立自信心,開始實施愛的教育,也就是教練在指導過程中,即便學員操作錯誤或學習出現障礙疏失,都會微笑以對,同時以正向積極的語氣予以鼓勵,搏得不少好評。

圖/達志影像美聯社


 
駕訓班人員:「非常感謝您的來電,我們是激勵成長教學站第一駕訓班。」

位在北海道的這家老字號駕訓班,最近在當地年輕人之間相當熱門。

駕訓班教練:「開車手感非常棒啊,眼力反應也很出色,經常注視行車方向這點做得很好,對對對(就是這樣)。」

 
駕訓班學員:「因為被稱讚的話心情上就會很好啊,駕訓班學員,並不是學不會就否定掉,甚至會告訴我們『沒關係的』,以溫暖的語氣來關切。」

之所以受到歡迎,主要是因為駕訓班顛覆過去傳統上課模式,教練用微笑取代嚴肅,以鼓勵來化解失誤的尷尬,改以愛的教育,教導學員開車技巧。

教練vs.學員:「往前直行,在最前頭的轉角轉彎,請往右轉,再踩油門,慢慢地加速,這樣做就對了。」

教練vs.學員:「現在控速跟煞車做得很好,但只有一點,希望你一定要注意,我想你或許也有感覺到了,就只有一個失誤,是什麼呢?我越過停止線了。」

犯錯了、疏忽了,也沒有責罵或不耐煩。

教練vs.學員:「現在發生什麼事情你覺得呢?後輪陷到馬路外了,是的,車輪滑落道路邊,這怎麼說呢,內輪差,是的,就是內輪差,正確,真的有記起來耶。」

細心解說、態度溫暖,讓原本緊張的學員能夠鬆一口氣,安心又放心地學開車。

 
駕訓班學員:「因為即便失誤也會得到一些鼓勵,自己也要加油的意願就要變得高昂,感覺接下來更得努力學習。」

世代交替、社會文化的改變,以鼓勵來激發學員學習動力的指導模式,逐漸成為主流。

帶廣第一駕訓班指導部長佐藤元信:「我們正在做的激勵成長駕訓班,不只是做表面功夫,又或者對客戶搬出客套話而已,是認可錯過的事情見光(正向)面對,延展(學員)的學習意願,我們是這樣的教學模式。」

駕訓班從2023年10月開始,變換教導跟應對模式,強調有愛有耐心也得專業,教練們的態度,從日常開始訓練培養。上班第一件事,先對著鏡頭確認笑臉。

所謂的笑臉程度必須達到九成,再來就是同事之間的正向互動。

 
駕訓班教練對話:「請多多指教,今天的領帶是(什麼圖案)呢?皮卡丘,哈哈,皮卡丘是嘛,一直沒有變,都是配戴超棒的領帶呢。」

改變指導方式,原因之一就是因為少子化影響,跟1968年一整年有多達2800人報名學開車相比較,如今三成都不到。

帶廣第一駕訓班指導部長佐藤元信:「起因是因為少子化,年輕人也不開車了,然後就是跟同業做出區隔。」

此外,教練們也發現,舊有的嚴謹教學,跟新世代學員難以溝通。

帶廣第一駕訓班指導部長佐藤元信:「想要傳達的事情像是完全聽不懂,一樣的事情,以前學員都能清楚接收,但相同溝通模式現在學生整個行不通,資深指導人員很苦惱,到底要怎辦才好,透過正面鼓勵的方式,學員們自我的學習意願滿滿,主動表現,讓上門的學員心生一種我很想學開車的心情。」

為了生存與明確仔細的傳達教學內容,駕訓班在面對學員時,不再嚴詞喝叱,而是改以正向語言給予鼓勵,比如:很棒、果然有一套、超讚等等的字眼,另外,應對跟肢體語言同樣積極樂觀,事實證明,年輕學員評價正面,反應熱烈,同時也吸引不少人上門學習。


 

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#駕訓班#北海道#日本#教練#學員

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