用手機APP線上點餐、或是網路購物一鍵下單,越來越方便,也讓歐洲想方設法,要降低這類購物趨勢,對環境造成的衝擊,上星期,法國國民議會通過法規,打算對「超快時尚」開罰,以打擊產品過剩;比利時則出現一間新店,專賣亞馬遜無人領取包裹,通通以重量計價,且必須買之後,才知道內容物,讓顧客大呼像在玩樂透!
搖一搖、掂掂重量,這包裹裡頭裝了什麼,要拆開後才知道。伸手抓出一個塑膠蓋子,讓比利時這位老兄哭笑不得,所幸好康的全在底下。
顧客:「我付了40歐元(約1350台幣),獲得三到四副耳機,在這裡,我認為我花對錢了。」
看看這些宛如驚喜包的紙箱上,通通印著同一個眼熟的logo,這間店專門在賣亞馬遜無人認領的包裹,最近剛在比利時首都布魯塞爾開張。
商店老闆 烏什斯塔姆(Arnaud Userstam):「我們販售的都是沒有送達,又或者是不適合顧客,被退回來的亞馬遜包裹。」
這些包裹通通以重量計價,每公斤16歐元,老闆在旁看著,等不及的顧客們就地拆開包裹,發現當裡頭是手機、耳機等科技產品的時候最開心。
商店老闆 烏什斯塔姆:「如果裡面是好東西,當然很好,假如不是好東西,那麼規則就是如此,跟樂透一樣。」
因為不是人人都那麼幸運。
商店老闆 烏什斯塔姆:「我們也看到一些有趣的情況發生,例如一位小姐買到的包裹,裡面裝了100支狗用牙刷。」
不斷有民眾上門,放心驚喜開箱,因為這間業者已經和亞馬遜的歐洲站簽約,在為消費者增添購物樂趣之餘,也減少浪費。
顧客:「這不是我會買的東西,我個人認為,假如我們能收回這些東西,至少不會最後全部進了垃圾桶,而是能讓其他人受益,我現在會嘗試把這東西轉賣掉。」
以合理的方式降低環境衝擊的,還有法國。上星期,法國下議院一致投票通過一項法案,可望能對快時尚零售商開罰,以打擊大量的產品過剩。
法國環境部長 貝修(Christophe Bechu):「藉由就這項法案進行投票,將能夠讓我國成為全球第一個,制定法律限制超快時尚衝擊的國家。」
一旦法案送交上議院通過立法後,將從現在起到2030年,逐步調升罰金到每件商品10歐元,同時禁止此類商品的廣告刊登。
法國零浪費提倡團體經理 蘇拉里(Charlotte Soulary):「在業者積極的市場策略下,快時尚導致我們買更多衣服,購買數量是20年前的兩倍。」
目前遭法國當局點名的業者包括,中國電商拚多多旗下、已經超越亞馬遜的Temu,以及超快時尚服飾品牌Shein。
法國民眾:「Zara可能一件上衣30歐元、褲子30歐元,但在Shein可以用15歐元買到這兩樣。」
只是生計危機當下,這項法案會不會抑制已經惡化的法國消費力道,也引發疑慮。
法國零浪費提倡團體經理 蘇拉里:「法國購買力在下降是事實,但絕對不是由這類環保措施引起的。」
南半球的澳洲,則有越來越多消費者,另尋新的購物方式來節省日常開銷。
新南威爾斯大學教授 弗斯特(Gigi Foster):「像Woolworths或Coles之類的零售商,基本上都對消費者收取,比成本投入更高的價格。」
雪梨就有12戶單親家庭自行組成了合作社,每個星期輪流由其中一戶前往菜市場,以更便宜的量販價格,一次購入12箱蔬果。
Veggie Co-Op成員 傑克森(Anne Jackson):「當天你只要向去購物的那個人取貨,我們花的金額數目都是一樣,25澳幣。」
Veggie Co-Op成員 韋伯斯特(Angela Webster):「同樣商品到一般超市買,可能要200多澳幣。」
而對全球大型零售商而言,為了加快購物流程、解決缺工問題,越來越仰賴科技,如今又傳出災情。上周五,速食龍頭麥當勞的,店內和手機app自助點餐系統,在全球多個國家大當機,讓日本多間門市緊急貼出公告,不是暫停營業,就是提早打烊。
日本民眾:「一般都是聽到銀行系統出問題,倒是沒聽過麥當勞發生過故障。」
日本民眾:「不覺得麥當勞會發生這種事,所以很驚訝。」
這波系統故障長達數小時,麥當勞否認遭駭客攻擊,接著宣布已解決技術問題,但拒絕回應受影響的門市數量。
與此同時,美國有多間業者相繼回歸傳統收銀方式。1美元商店龍頭Dollar General,宣布要對全美300家偷竊率最高的分店,撤掉自助結帳系統;零售大廠Target已經從周日起,變更自助結帳規則,將品項數量限制在十樣以下,以減少顧客排隊等候的時間,並計畫增加實體收銀櫃台。
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