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美零售.被偷到虧損!IKEA不怕 新門市落腳「犯罪之城」

記者 書心語 報導
發佈時間:2023/08/24 19:57
最後更新時間:2023/08/25 10:54

美國梅西百貨拋警訊,直指有越來越多顧客拖欠繳清信用卡費,使他們的信用卡營收銳減;再加上訪美遊客人數仍不比疫情前,也傷及了銷售額。而對整個零售產業來說,最大致命傷則是竊盜,美國連鎖體育用品店迪克公布最新財報,第二季獲利因此大減兩成。在竊盜猖獗的舊金山,商家更是一間間收攤,但瑞典家具品牌IKEA反其道而行,在市區開設新門市,這週三正式開幕!

圖/達志影像路透

瑞典家具品牌IKEA,全新門市在舊金山正式開幕,儘管選擇落腳高犯罪率的市區,仍吸引大批民眾捧場,甚至清晨五點就來排隊。

 

民眾:「我只想搶到頭香,成為第一眼看到全部的人。」

這間開在市區的IKEA門市,有別於郊區大店面提供的商品,主打室內家具配備,並以小坪數的住家空間為主。

IKEA舊金山地區行銷經理 阿卡林(Arda Akalin):「這是一間不同類型的IKEA,由三個樓層組成,占地5萬2千平方英尺(約1461坪),佈滿了靈感和解決方案。」
 

現身開幕儀式的舊金山市長也宣揚,要蓋更多新房的目標。

舊金山市長 布里德(London Breed):「未來八年,我們希望能建造8萬2千套房,這代表什麼?會有一大群人需要家具,這些新房不會很大,而是偏小,因為我們知道,像舊金山這種稠密城市是什麼樣的狀況。」

就在IKEA熱鬧開張的同時,所在購物商圈的店家,已經禁不起竊盜猖獗、治安欠佳,而一間間歇業,從大型的西田商場、連鎖服飾品牌Old Navy、連鎖超市Whole Foods等。如今IKEA的全新進駐,被當地居民視為一道曙光。

民眾:「我希望這能為目前閒置的空間,帶來更多企業商家,這將會帶來人潮,因此其他地方也會開始重新開門營業。」

IKEA也向當地官員承諾,不只會創造新的就業機會,還多了一項讓人進城購物的好理由。

舊金山第六區市議員 麥德誠(Matt Dorsey):「我喜歡這裡的原因,不只因為它是零售店,還是一塊所有人都能來的社區空間,帶筆電來工作或喝杯咖啡。」

至於治安問題怎麼解決,IKEA表示,會在營業時間部署8到10名保安,以保護顧客和員工安全。
 

民眾:「我認為這能服務到住在市區或附近的民眾。」
民眾:「這是個開始,我很開心看到一棟新建築物。」

因竊賊猖獗而陷入虧損的情況,不只在舊金山上演。美國連鎖體育用品品牌迪克,公布最新財報,第二季銷售額增加3.6%,獲利卻大減23%;業者滿腹苦水喊著:都是小偷害的。

CNN記者:「他們的執行長出面指出,第二季營利會低於預期,主要都是受到升溫的"shrink"衝擊,也就是行業術語指的『竊盜』。」

消息一出,拖累這間主打鞋類的運動用品店,股價暴跌近25%;而CNN記者實地走訪這間體育用品店,就親眼目睹三個人偷竊,並且大咧咧地走出店門口。

 
CNN記者:「那個人付錢了嗎?他有付錢嗎?」
員工:「沒有。」

專家認為,這全是因為司法對商店扒手判刑太輕,再加上監獄空間不夠,導致竊盜集團勢力壯大,行徑也越來越囂張;而各家零售商的應對方式不一。

CNN記者:「我們看到蘋果,一堆人湧入門市要試用科技產品,蘋果員工就被告知不要涉入其中,不想任一員工因此受傷。」

除了竊盜外,老牌的梅西百貨,還把業績下滑的主因指向,到美國玩的外國遊客變少;今年六月,赴美遊客人數微幅下滑到260萬人,仍比疫情前的2019年水準少了27%,這使得國際遊客在梅西百貨的總銷售額,目前佔不到2%,對比疫情前有3%到4%。

此外,梅西百貨更警示,有越來越多顧客繳不出信用卡費,導致他們今年的信用卡營收大減36%,情況更在六月和七月惡化。

CBIZ投資顧問公司投資長 拉斯邦(Anna Rathbun):「這是一項緊繃的訊號,(全美)未繳清的卡費,比去年同期增加16%,未繳帳款的中間值也高出兩倍。」

為了吸引高消費能力顧客,各大零售商不斷在自家旗艦店砸大錢;包括梅西百貨,先前宣布斥資2億3千多萬美元,要強化地鐵站附近的入口,並擴增人行徒步空間。

全球最大精品集團LVMH,也砸重金投資Tiffany & Co,位在在紐約第五大道重新開張的旗艦店,這間門市在動工改裝關門前,佔了Tiffany全球銷售的10%。
 

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#零售#IKEA#竊盜#犯罪率#治安#外國遊客#梅西百貨#零售商#信用卡#旗艦店

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