南韓人日常停擺！Kakao機房大火　掀國安危機

南韓人高度仰賴的通訊軟體KakaoTalk，周六(15日)因為機房發生大火，導致系統癱瘓，緊急修復十小時之後，才陸續恢復「部分服務」；但事故發生至今第三天，還是沒能完全恢復正常！這是Kakao公司過去12年來，最大規模故障。南韓KakaoTalk用戶今年已超過4700萬人，旗下移動支付、導航和叫車App也有上千萬使用者，服務停擺，除了無法傳訊息，還沒辦法付款消費、也叫不到車，民間大小企業業務和公部門服務都受到波及，全韓上下無不度過了一個混亂又崩潰的周末。

南韓市占率最高的通訊軟體KakaoTalk，周六(15日)下午無預警大當機，訊息怎麼樣就是傳不出去，快把南韓民眾給急壞。

南韓民眾：「周一有場團體聚會，但都沒辦法和朋友聯繫討論，只能一一打電話，影響很大啊！我起先是在用電腦，想登入KakaoTalk，後來都沒辦法使用了。」
KAKAO、NAVER等南韓網路巨頭伺服器所在地──SK集團旗下的C&C板橋數據中心，周六下午爆發火警，火勢一直到晚間近12點才被撲滅，雖然未造成傷亡，但通訊軟體KakaoTalk，以及入口網站Daum等服務一度停擺。

南韓民眾：「疫情燒了兩年半終於結束，本來和朋友約好見面，結果群組傳不了訊息，只能用傳簡訊方式聯絡大家。還有就是去連鎖餐廳候位登記，跳號是用Kakao訊息提醒，結果都不行用啊！」

今年初，南韓KakaoTalk用戶已達4743萬人，等於人人都在使用，而連動的Kakao支付、導航及叫車App，也受到不同程度影響，癱瘓超過10個小時，南韓人幾乎都在一片混亂中度過周末。

淑明女大經營系教授 徐龍九：「現在應該都要意識到，不能全部都使用Kakao系統，像是物流業者的特點，就是24小時都得開放付款，所以一定深刻意識到必須要有Plan B。」

伺服器故障來到第三天，失火的數據中心修復進度達95%，KakaoTalk也已經可以發送訊息、照片和影音，但傳送大型檔案，仍會出現速度變慢的情況，不少官方帳號也還沒能恢復正常運作。

Kakao憑藉KakaoTalk，向金融、交通、娛樂、購物等領域橫向擴張，KakaoTalk帳戶如今等同南韓「國民身份證」，不少服務都與KakaoTalk綁定帳號，系統故障，牽一髮動全身，大小企業業務停擺、公共服務普遍告急，也引發國安危機的擔憂。

南韓民眾：「不管什麼公司，你後援系統一定要有啊，結果什麼都沒有，還對大韓民國社會造成這麼多衝擊，這樣子合理嗎？」

這已經不是Kakao第一次出包，但卻是過去12年來，故障時間最長的一次，「超連結社會」風險展露無遺，南韓政府第一時間成立應變小組，也協助企業投入修復工作。

南韓總統 尹錫悅：「儘管是民間企業營運的網路，但對國民來說，與國家基礎通訊網路無異。」

南韓總統尹錫悅指示徹查事故發生原因，也針對Kakao「壟斷市場」的質疑表態，承諾會整頓相關制度，必要時進行干預。

Kakao副社長 楊賢書(10.16)：「雖然已經投入修復，但要增設伺服器，然後將數據移轉，需要花很長的時間。」

因為損失規模超出預期，伺服器完全恢復正常的確切時間點，還是未知數；儘管Kakao公司已經致歉，也陸續公開賠償方案，但大眾遭遇精神和經濟打擊過大，已有人打算提出集體訴訟。

而「去Kakao」的行動也持續在韓發酵，通訊軟體LINE，短短一個周末就激增85萬名使用者，越來越多人轉移主要聯繫管道，就怕類似事故會再次重演。