大陸百貨業正面臨轉型期，大陸全國90家代表性百貨中，有38家在去年的銷售額出現同比下滑狀況，其中6家降幅超過1成，有些甚至陷入債務危機；北京擁有66年歷史的天橋百貨，近期就登上了阿里拍賣，起拍價4.48億人民幣，但最終在無人報名、無人出價下流標收場。老百貨的經營頹勢，加速電商入局改造，像是阿里巴巴在杭州就開了首家百貨公司「親橙里」，一改傳統百貨經營模式，沒有化妝品、精品店，取而代之的是餐飲和新零售店，結合新科技強調體驗式消費，吸引顧客。
昏暗燈光、老舊的櫃位擺設，只有零星幾位顧客捧場，北京這間擁有66年歷史的天橋百貨，曾經還是大陸第一家股份公司，如今陷入經營危機。
記者 vs.櫃位老闆：「(生意)現在還不太理想。為什麼？沒有流量，還是那句話，沒有客流量，沒有客流量誰能做下去，就像魚沒水似的，能活得了嗎？」
賣家居商品的老櫃位，打算清倉收攤，回憶起10年前，每月營業額能有人民幣5、6萬，現在每天接不到10位顧客，老百貨風光不再，財務接連出狀況。
房地產運營負責人：「他們天橋百貨商場，欠甘肅信託的錢，然後天橋(百貨)也是欠我們的錢，但是我們的數量不是太多，可能就1千萬左右。」
因為債務糾紛，天橋百貨涉及17項法律訴訟，多達18項風險警示；6月15日正式登上阿里拍賣網，以起拍價人民幣4.48億元開拍，約合台幣20億，但經過72小時後，在無人報名、無人出價下，流標收場。
阿里拍賣副總經理 陳慧明：「我們再次拍賣，都會比上一次的起拍價要降20%，就是比如二拍比一拍會降20%，如果二拍再流拍呢，那麼到了變賣階段它還會再降20%。」
天橋百貨也曾經想透過轉型圖強，2008年第一次閉店改造，定位為民俗商場百貨；2010年時又斥資人民幣500萬，二度改造，但品牌入駐少、等級也不高，對顧客吸引力並不大。
北京商業經濟學會常務副會長 賴陽：「它仍然整體上還是傳統的百貨店，加一些餐飲服務的功能，並沒有適應這個居民的這個消費這種轉型，包括它經營的商品的品牌結構，業態結構都不是非常理想，所以業績不是很好。」
天橋百貨難以擺脫成為時代眼淚的命運，也突顯了大陸老百貨經營頹勢。光是北京，包括天橋百貨在內，就有3家經營20年以上的百貨尋求轉型；大陸全國90家代表性的百貨中，有38家在2018年出現銷售額同比下滑情況，佔比42%，其中降幅超過1成的就有6家。
北京商業經濟學會常務副會長 賴陽：「居民在生活必需品的消費，都通過互聯網來進行了，那麼出來的更多的是什麼呢，是尋找新奇好玩的體驗，家庭的這個一些活動的空間，一些親朋好友在這裡相聚的一些場所，一個很好的社交場所等等。」
傳統型式的百貨公司，已經跟不上時代潮流，大陸電商併購改造百貨公司成為趨勢；今年2月蘇寧易購才收購了萬達百貨37家，大陸電商巨頭阿里巴巴，更是在杭州開了一家結合新科技的百貨公司「親橙里」。
顧客：「我約了人我不知道是在...那個餐廳是在哪？如果說大量的使用商場定位系統，能夠對我進行一個即時指引，節省了我的時間。」
拿出手機掃二維碼，就能在百貨裡使用定位系統，不怕迷路；逛街沒有頭緒，站在這個智慧螢幕前，透過刷臉分析顧客的購物大數據，直接推薦該逛哪間店，阿里巴巴的親橙里，一共有7層樓，其中餐飲區就佔了50%，剩下來的區域，沒有傳統百貨的化妝品、精品店，取而代之的是一些新零售體驗店。
顧客：「以前的時候你用淘寶，可能看到的覺得它很好看，但是你不確定說，這個衣服的質量怎麼樣，現在我可以摸到它，然後它的價格和線上還是同步的。」
像這間女裝店，是淘寶上熱門賣家開的實體店，透過智慧試衣鏡，不僅能省去穿脫麻煩，盡情試衣，還能同步看到網路上買家評價；更方便的是直接下單後不想自己提回家，也有送貨到府服務。
另一間居家生活用品店，從商品介紹到結帳流程，也都靠智慧螢幕來完成。
淘寶心選總經理 張棣：「你還記得我們去任何零售店，我是一個銷售服務人員，看，先生你喜歡這個杯子，好這個杯子有什麼功能， 這個杯子是多少錢，我們把這種人為的推薦變成了設備，來去自助進行準確的、而且有互動感覺的自動推薦。」
不論是店家，還是百貨公共區域大量使用互動螢幕，強打體驗式消費，大陸百貨業正探索新的經營模式，因應時代變化。
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