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第9屆全球華文永續報導獎/心靈雞湯或糖衣毒藥 AI傾聽服務的成效與風險

記者 米狄亞 報導
發佈時間:2025/10/19 18:41
最後更新時間:2025/10/19 18:41
由政治大學李宸緯、廖奇典、王振驊、姚孟汝完成的作品「心靈雞湯或糖衣毒藥 AI傾聽服務的成效與風險」獲得第九屆《全球華文永續報導獎》學生組平面類優等獎。
由政治大學李宸緯、廖奇典、王振驊、姚孟汝完成的作品「心靈雞湯或糖衣毒藥 AI傾聽服務的成效與風險」獲得第九屆《全球華文永續報導獎》學生組平面類優等獎。

由政治大學李宸緯、廖奇典、王振驊、姚孟汝完成的作品「心靈雞湯或糖衣毒藥 AI傾聽服務的成效與風險」獲得第九屆《全球華文永續報導獎》學生組平面類優等獎。
 
在AI逐漸成為情緒傾訴對象的時代,許多使用者將其視為隨時可用的心靈慰藉工具。然而,這種便利性背後潛藏著風險。究竟AI作為新興科技,在心理支持的領域中,能發揮怎樣的效果呢?評審指出此文宛如把AI放上心理健康的手術台,先示範止痛,再抽絲剝繭談副作用。將AI從「心靈雞湯」的神壇拉回「處方簽」現實世界裏,並提醒讀者,在服用AI的過程中,若少了劑量與用法,良藥亦可能成毒。

 

由於取材新穎、問題意識清楚,訪談又橫跨使用者與專業者,從「深夜不打烊的傾聽」到匿名、即時、零門檻的優點鋪陳有致,敘事張力由暖轉冷,因此兼具理性與感性。尤其最後點出過度依賴與「角色錯認」的風險,引用國際憾事作為反證,讓讀者心頭一緊,張力十足。惟,文章著重於現狀的描繪,對於事情的解方仍嫌含蓄,未提出可操作的守門機制與紅線——例如高風險語彙的即刻轉介與真人值班、校園諮商與平台API的分級銜接、以及危機責任歸屬與申訴流程等,較為可惜。
 
詳情請參閱:全球華文永續報導獎官網 https://www.newsaward.org
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#全球華文永續報導獎#API#AI傾聽#角色錯認

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