藝人郭采潔工作忙碌，常常當個空中飛人，索性辦信用卡累積里程數，過年期間還用自己的點數兌換機票，讓姊姊跟弟弟出國去度假，沒想到就在姊姊要登機的前1小時，才被通知名字英文拼字錯誤，郭采潔緊急處理，還是多付出12000元的里程數手續費，才順利通關，不過郭采潔很生氣，認為自己雖然填錯名字有錯在先，但作業程序也有疏失，不應該由消費者自行承擔費用，讓她氣的暫時改搭其他家航空公司，航空公司也滅火澄清，是代訂公司出問題。
「大尾鱸鰻」劇組(2013.02.06)：「冰的啦。」
慶功宴上拿著冰咖啡，大喊「冰的啦」，但現實生活中，郭采潔是真的氣到想翻桌，對家人一向很重視的郭采潔，因為工作忙無法多陪伴，乾脆用自己的信用卡點數兌換機票，讓姊姊跟弟弟出國去度假，不過就在即將登機前，才被告知姊姊的英文拼字錯誤，郭采潔擔心年僅15歲的弟弟獨自出國有安全疑慮，手忙腳亂趁通告空檔處理，再補12000元里程數手續費，才順利通關。
航空公司發言人侯恩錫：「如果以郭(采潔)小姐這個情形來看的話，她的訂位是透過代訂公司，並不是透過國泰航空。」
知道郭采潔火大，航空公司緊急滅火解釋也道歉，一般來說，用信用卡點數兌換機票，都是透過代訂公司處理作業程序，最後才會將資料送到機場地勤人員手上，郭采潔雖然自認筆誤，但也認為作業程序有疏失，雙方應該各自負擔一半的手續費用，不該由消費者自行承擔，目前火大到改搭其他航空公司，看來代訂公司出錯，連帶影響航空公司聲譽，得不償失。
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