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疫情宅配商機大 英國推「急速配送」 下單15分內到

記者 林芳穎 報導
發佈時間:2021/05/27 13:04
最後更新時間:2021/05/27 13:04

外送服務在新冠疫情下需求暴增,英國最近興起了「急速配送」服務,號稱顧客下單15分鐘內宅配到府,從生鮮產品到酒類、遊戲,甚至新冠肺炎快篩檢驗盒都能送到家,在英國解封後,訂單不減反增。
 
聽到這個鈴聲,大夥兒趕緊動起來。

 
 
這一頭拿冷凍食品,另一邊拿罐頭,工作人員分秒必爭,動作快狠準,清點完貨品,裝到特製保冷袋,踏上電動單車出發。
 
這是英國倫敦最新的配送服務Weezy,他們主打快速,在客戶下單15分鐘內,就會將生鮮產品直送到府。
 
英國民眾 迪恩vs.外送員:「你好嗎?」
 
英國民眾 迪恩:「我和女友住在一起,我們兩個都是全職工作者,忙著在筆電上工作,所以Weezy的服務非常適合我們,我們可以好好完成工作,15分鐘後準備晚餐,這真是太棒了。」
 
Weezy共同創辦人表示,自英國解封以來訂單爆增,疫情改變了人們生活習慣,就算可以自由出門了,還是寧願叫外送,尤其當民眾發現配送只要15分鐘,超過這個時間就會嫌慢。
 
 
Weezy共同創辦人 丹特:「Weezy客戶沒有真正固定類型,事實上我們看到了各年齡層的用戶,年齡在20歲、30歲、40歲,甚至80歲。平均每個購物車包含50%的生鮮產品。」
 
許多用戶從訂購零食和酒類開始,接著加入麵包、蔬菜、肉類、新鮮義大利麵,甚至是遊戲和新冠肺炎快篩檢驗盒,這股急速配送的風潮在歐洲興起,Weezy的競爭對手,硬是比他們再快上五分鐘,喊出十分鐘內送到。在英國,大型超市供應了95%的零售服務, 零售專家認為,急速配送要取代傳統超市有難度。
 
零售專家 伯格:「許多這些急速配送供應商,只能提供1到2000種產品,假如你在傳統超市網站購物,可以看到5萬多種品項,因此這是完全不同的銷售方式,我不認為它們會取代每週一次的食物採買。」
 
外送服務在新冠疫情下需求增加,新加坡研發了一款宅配機器人,配備3D感應器和鏡頭,一次可承重20公斤,店家將顧客在網路下單的生鮮產品, 打包好放在機器內部,設定好地址自動出發。
 
機器人有專屬停車位,抵達之後發送app通知領取,既方便又避免染疫風險。
 
 
顧客 海德:「這使得購物更簡單,因為我不必提重物,不只是我自己,特別是老年人可以使用它,這樣他們就不必一路扛東西回家,讓機器人宅配就好。」
 
儘管機器人全自動,目前暫時得要真人陪同監視,確保機器人不會在途中卡關,每天上午7點到晚上7點,一天配送四到五次。
 
OTSAW DIGITAL執行長:「尤其是在疫情大流行時期,每個人都在關注非接觸式、無人服務,因為機器人本身,具有內建消毒紫外線燈,可以在每次宅配後自行消毒。」
 
宅配機器人目前還在試驗階段,為新加坡當地一個700戶社區提供服務,為期一年全部免費,24小時都能網路下單,指定配送時間,未來可望擴大服務範圍,造福更多人。
 
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#疫情#外送#英國

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