桃園機場捷運營運已1年8個月，安全無虞、系統穩定皆達標，在財務穩健基礎上推出多元優惠方案，運量顯著成長。今年6月1日實施120天五折定期票，10月1日實施全線區間票價優惠10元，兩大優惠方案加乘效果下，相較於截至今年5月，每日平均運量增加多達8,200人次，運量成長14%。
「謝謝機捷！桃園買房台北上班正夯！」這是近來機捷沿線建商打出的廣告詞，彰顯機場捷運成功打造北北桃一小時生活圈。桃園捷運降價讓通勤族有感，也讓桃捷忠誠會員持續穩定成長。根據統計，今年1月至5月份，桃捷定期票平日使用量為8,365人次，6月1日實施120天5折定期票後，9月份突破1萬人次，10月份已達到10,829人次，成長幅度近30%。
桃園機場捷運是台灣第一個提供機場聯外的交通軌道運輸系統，為國門通道，目前機場入出境旅客搭乘率已達34%，等於每3位旅客就有1位旅客選擇安全便捷、省時準點的機場捷運。
