公營醫療服務自今（1月1日）元旦起實施新的收費制度。公立醫院急診室改為兩級收費機制，非危殆及非緊急的病患需支付400元（約新台幣1,612元），比原本的180元（約新台幣725元）上調超過一倍。午夜0時過後，陸續有病患前往廣華醫院急診室就醫，有人因超過「交界」的酌情寬限時間，而需要支付新的收費標準。
一名帶著全身僵硬的孫子前來就醫的民眾表示，希望醫院管理局能夠調整收費，「有時候真的發病了，就需要醫院的幫助，但現在要400元（約新台幣1,612元），實在是貴了一點。」另有一名家庭主婦在晚上打掃時手指被割傷，直到凌晨才到醫院就醫，被分流為「次緊急」，同樣需要繳付400元（約新台幣1,612元）。她認為收費過高，也表示自己並不清楚醫療費用減免機制的相關細節，因為平時較少看醫生。
全港各急診室共有6名民眾在「交界」時間前後前往就醫，獲得酌情處理，仍可繳付舊的收費標準。
根據新規定，到公立醫院急診室就醫的民眾，若被分流為穩定、次緊急及非緊急病患（即第3至第5類），收費將由原本的180元（約新台幣725元）調高至400元（約新台幣1,612元）；至於危殆及危急病患（即第1及第2類），則由原本需要付費，改為免費。
稱孫子全身僵硬，不得不入院，並表示自己不清楚醫療費用豁免的相關詳情。
區太今（1）日凌晨陪同16歲孫子入院，表示孫子全身僵硬。他們在凌晨0時過了「交界」酌情處理時間才抵達急診室，因此需繳付400元（約新台幣1,612元）。她說，自己是退休人士，認為新收費偏高，感到有些負擔，而這次孫子的情況不得不入院。孫子本身有長期病史，包括哮喘及情緒疾病等。
她表示，不清楚醫療費用豁免的相關詳情。雖然醫院職員有詳細說明新收費，但並未說明如何申請費用減免，她稍後會向社工查詢。她也希望醫管局能調整收費，「有時真的生病了，就需要醫院幫忙，但現在400元（約新台幣1,612元），實在是貴了一點。」
感冒的時候就不會去急診室求醫，會先試看看吃成藥是否能好轉。
區太表示，以往感冒或傷風會去急診室就醫，但自從新收費實施後，就降低了她的就醫意願，「會讓我們不敢（去急診），先看看自己吃成藥會不會好轉。」
病人因手指割傷入院需付400元（約新台幣1,612元）：收費過高。
另一名病人陳女士在晚上打掃時手指被割傷而入院，經分流被列為次緊急，但因凌晨0時後才到急診室，已過「交界」酌情處理時間，因此同樣需繳付400元。她認為收費過高，也表示自己不清楚醫療費用減免的相關規定，因為平時較少看醫生。
根據廣華醫院急診室資料，元旦凌晨0時15分，次緊急及非緊急病患需要輪候約2.5小時，但可在6小時內就診；緊急病患需輪候39分鐘，並可在71分鐘內就診；危急病患輪候少於15分鐘；而危殆病患則無需等候。
李夏茵表示，急診室並未出現人龍，局方已調配逾千人擔任服務大使，向病患講解收費情況。
李夏茵接受記者訪問時表示，她監察急診室運作情況時，未見出現人龍，整體情況大致順暢。她指出，醫管局目前已審核3.5萬宗醫療費用減免申請，數字在預期範圍內，市民的申請正在陸續受理中。對於部分病人不清楚新收費或醫療費用減免的內容，李夏茵形容「溝通永遠不能少、不能停」，並強調會從多方面加強說明與溝通。
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