大陸網購平台「七天無理由退貨」機制引發諸多亂象,店家被迫採取極端防範措施,如製作巨大吊牌和在拉鍊上加裝密碼鎖,以防止消費者穿用後退貨。一名女子因背包上的公益卡片被誤認為吊牌,遭受網路霸凌,被指責是「退貨女」。然而真相是,這些「吊牌」實為失蹤兒童公益廣告卡片,目的是透過背包客的行動協助尋找失蹤孩童。專家呼籲平台加強管理,消費者也應誠實守信,共同維護健康的消費環境。

大陸電商平台的「七天無理由退貨」政策原本是保障消費者權益,卻衍生出嚴重的「穿了再退」亂象。許多消費者購買服飾使用後再退貨,導致商家蒙受巨大損失。湖南、遼寧等地甚至出現學校大量購買表演服,穿著表演完畢後集體退貨的情況。
一位大陸服飾電商店主表示,退回的衣服經常髒到無法二次銷售。有廣州服飾電商反映,店內退貨率高達75%,其中大量是消費者穿過後再退回的商品。為了自保,店家紛紛採取非常手段,包括在衣服上掛著比臉還大的吊牌,明確標註「拆除不退不換」等警語,甚至有店家在衣服拉鍊上加裝密碼鎖,直到消費者確認收貨後才願意提供密碼。
評論員王攀認為,平台不能為了省事而將代價轉嫁給商家,應採取精細化管理,構建誠實信用的市場環境。專家不僅建議電商平台加強對惡意退貨用戶的管理,也呼籲消費者不要為了小便宜而破壞市場秩序,因為這最終會導致所有消費者的權益受損。





