數位浪潮之下金融業逐漸轉型，包括銀行、人壽業者都結合起科技服務，部分業者透過贈送LINE Points來增加會員，而這些點數對使用者來說，也幾乎相當於現金。不過LINE本身對金融科技的投資短期難以獲利，專家分析，目前得靠廣告收益來維持，也必須維持使用者的使用量。
貼圖傳來傳去，LINE幾乎成了大家每天都會用到的通訊軟體，看準使用人數多，也有銀行、人壽業者陸續透過LINE，將使用者導向自家網頁，像是新光人壽日前推保戶在LINE上加入他們的會員就送LINE點數。
新光人壽數位發展部資深協理方佑民：「保險是一個互動比較低頻，低於證券跟銀行，那我是希望借用LINE在台灣有上千萬的客戶的這個大的平台，希望由它來引導到我們的官方的會員專區裡面。」
把點數贈送當做行銷成本的一環，而未來如何留住會員，甚至創造互動機會，也是挑戰的開始，像是線上保單借款服務，較過去紙本流程快了2、3天。
新光人壽數位發展部資深協理方佑民：「在最後一次確認是這個金額以後，我只要設的時候，Key入一個我自己的網路交易密碼，會員的網路交易密碼，其實我這個時候只要一按確認，這個錢大概我還沒走出這個大樓就已經進我的帳戶了。」
選擇拿LINE Points當誘因，因為這點數幾乎相當於現金了。
記者曾奕慈：「會使用LINE Points吸引更多的會員加入，主要就是因為它的用途真的很廣，我們實際點到LINE Points裡面來看，LINE Points它的使用方式真的非常地多，像是其中包括了折抵現金，還有選購貼圖，還有兌換一些商品都是，而其中選購貼圖就是非常多人都會使用的其中一種，另外來到實體店面，這LINE Points也可以兌換購物金，如果今天我想要喝一杯咖啡的話，也可以直接兌換喔，我要一杯熱拿鐵！」
點數代替現金支付也能吸引年輕客群，同時搜集消費者資訊，而其實這對金融業來說，只是銀行轉型的其中一步，根據調查，在LINE的各項服務使用率中，免費貼圖佔95%、官方帳號佔75%、LINE Points56%，接著是動態消息、購物和LINETV。
商研院創模所副所長李世珍：「是有一些年輕人他開始對於這些第三方支付、行動支付的部分用得越來越多，所以當這個趨勢起來的時候，它要更了解消費者的話，它就必須更應該要在這塊的部分做一些著墨。」
數位浪潮下，銀行的實體分行數量也逐漸減少，根據金管會統計，截至107年6月止，國銀分行家數只剩3403家，創下近7年新低，而且在短短半年內就少14家，不過2017年初改制商銀的王道銀行，一開始走的就是數位銀行路線，改制後2017年5月和2018年1月反而再新開幕了2家分行。
王道銀行公共關係部主管蕭至佑：「讓消費者可以輕鬆地進去體驗用一下我們的APP，然後可以辦理帳戶的開戶，雖然是設了一個新的分行，但是它跟平常傳統的分行是不太一樣的。」
其實LINE對於金融科技的投資也不少，根據第二季財報來看，雖然轉虧為盈，但包括在AI和FinTech在內的策略性投資業務，營業費用達129.68億日圓，是收入的2倍多，短期內難創造獲利，專家分析，目前得靠廣告收益和使用流量截長補短。
商研院創模所副所長李世珍：「LINE的部分就要看它的體質，例如說它的廣告的收益、它的貼圖的收益，或者是其他它做為智慧入口的收益。」
金融走向科技，但科技能不能透過帶動金融達到互利，怎麼扮演好通路角色，甚至創造更多服務，正是考驗的開始。
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更新時間：2018/07/31 23:30