上海大雪班機延20hr! 滯留客怨「餐宿等嘸」

記者 畢倩涵 錢麗如 / 攝影 鍾尹倫 報導

2018/01/26 18:11

上海一場大雪導致浦東機場25日班機大延誤,有旅客不滿搭乘國籍航空原本預計當天晚間7點多起飛,卻一路延誤到今天(26日)下午才飛,更不滿過程中起飛時間一再變更,住宿和接駁車安排太慢,對此國籍航空回應延誤是因為等待除雪,過程中也已經盡力安排,盼旅客能體諒。

 


火氣越來越大,耐心越變越少,25日的上海大雪導致浦東機場航班延誤,一整排旅客原本要搭乘晚間7點50分班機回台,因為嚴重誤點被卡在機場,7個多小時過去,卻被迫在等接駁車。乘客不滿航空公司過程處理態度。

這班CI504表定25日晚間7點50分起飛,10點準時抵達桃園,最後卻一路折騰到凌晨3、4點,又被告知隔天才飛,接著再轉去等待接駁車,回到飯店已經快4、5點,原本以為26日一早就能離開,不過最後還是等到了下午4點50分才起飛。

 


對此華航表示25日當天因為等待跑道除雪及航機除冰作業排程,並且考量機組人員恐怕超時工作,才延後到26日起飛,等待期間已經盡力提供妥適休息場所,只是機場周邊大部分旅館已客滿,若有缺失,希望旅客能夠理解包涵。至於長榮則表示,有類似狀況仍會視現場而定。

然而25日這一場大雪,其實影響不少航班,像是桃園機場往返浦東機場就有9班延誤30分鐘以上;松山機場,25日、26日2天分別有班機延誤70到100分鐘,天候狀況難預料,碰上焦急返家旅客,雙方各有立場。

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更新時間:2018/01/26 18:11