拿了商品免排隊結帳　亞馬遜推智慧商店

美國電商龍頭亞馬遜在西雅圖總部開設了一間智慧商店，主打不用排隊結帳，拿了商品就能走。運作的模式是民眾進入店面前，需要先用專屬App掃描確認身份，進入商店後，店內的追蹤系統就會判斷顧客選取了哪些商品，並且用App結帳，不少民眾都表示這種設計非常方便。

亞馬遜最新推出的智慧商店，消費者走進商店購物，拿了貨架上的商品後，直接轉身走出店門。不用拿出錢包，不用排隊結帳。消費者隨意選取喜歡的商品，拿的商品會自動加入你的購物清單中。在這邊買東西和在一般賣場幾乎沒有差別。只是省去了結帳流程，更方便快速。

消費者認為可以直接從商店走出來，而不用和任何人互動感覺挺棒的。這間智慧商店首間門市設在亞馬遜西雅圖總部，商店的運作和亞馬遜旗下的App緊密相連。消費者使用AmazonGo的App，進入店家前需要掃描QRCode，門打開後，顧客進到店內，隨心從貨架上選取商品，然後就可以直接走出店門。這個系統運作的方式是攝影機會追蹤你拿了哪些商品。顧客在店內每一個動作都會被系統偵測。基本上業主是運用貨架上的感應器，還有店內天花板上上百台攝影機，藉此來追蹤顧客的活動。

不只會靠攝影機追蹤，這個系統還很聰明，結合了人工智慧和機器演算，能判斷顧客到底選取了哪些商品。如果消費者挑選了一項商品，覺得商品熱量太高決定放回去，系統也會知道，不會納入結帳清單。走出店門後，顧客能馬上透過手機檢查購物金額正不正確。

AmazonGo的App和消費者的亞馬遜帳號連結，所以進去購買商品後，走出店門就可以看到購物收據。雖然沒有結帳櫃台，但是商店裡還是有員工。他們主要負責上貨和製作熟食，而面對這種全新的購物方式，有些民眾認為感覺好像從商店裡偷東西，有些人則覺得這是零售業的一大革新，在西雅圖搶先登場非常棒。

亞馬遜原訂2017年就要推出這間智慧商店，但到了2018年才實現這個目標。目前亞馬遜也還沒有公布展店計畫，其他地方的民眾想要體驗這種購物方式，還需要等一等。

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