新冠肺炎疫情，讓商務旅客也相當頭痛。有一名出差到澳洲的台灣李先生入住airbnb，原定從3/3待到3月底才返台，但在三月中旬得知澳洲疫情升溫，不排除有封城的可能，讓他急忙買機票回台灣，airbnb官網上標明3月14日到4月14日的預訂，旅客可申請全額退款，因此李先生要求退還其餘未住宿的費用，約三萬多元，但卻遭到拒絕，理由是李先生3月3日就入住了，必須要3月14日之後入住的旅客才能退款。
乾淨明亮的臥室，有客廳、廚房、小陽台，還附設游泳池，供房客使用。三月初到澳洲受訓的台灣人李先生，訂了這間airbnb，預計從3月3日住到27日，不過3月中察覺澳洲疫情升溫，官網也有退費公告，因此想要提早退房，要求退還其餘的房租，卻遭到拒絕。
當事人李太太：「理由是說，要3月14日後入住的客人，他才給退房，如果是那個日期之前入住的就不能退。」
聽到這句話，讓李先生相當傻眼。秀出與房東的對話紀錄，李先生表明礙於疫情影響，提早退房，希望能退費。房東先回應，因為還是入住期間，無法退款，隨後又加重語氣的說，房東也要負擔成本，無法開啟提早退房又退款的先例，將李先生轉介到Airbnb，結果雙方開始互踢皮球。
當事人李太太：「從16日開始等他們，host(房東)後來說要聯絡Airbnb團隊，我們又跑去聯絡Airbnb團隊，Airbnb團隊又叫我們去找host(房東)，(退費差額)大概三萬多台幣。」
剩下12天沒住到的房租費用，超過三萬元！還有受害者在業者臉書氣得說，航空公司已經停飛，房東卻不願意配合延期和退款，毫無誠意可言。
Airbnb在3月14日在官網宣布，3月14日當天或以前預定，並且在3月14日到4月14日之間的體驗住宿的，都可以免費取消並且獲得全額退款，但不包括已經開始的預訂，這措施讓不少消費者感到不解。
當事人李太太：「應該要針對有入住這段期間，都應該要退費。」
詢問airbnb台灣窗口，至截稿前還沒有回應，新冠肺炎疫情延燒全球，房東也不想要虧損，但是因為疫情而產生的退費爭議，雙方各有各的立場。
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「一不」：開放空間不用戴口罩
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更新時間：2020/03/29 21:38