緊急電話接線員一年會接到2萬多通非緊急電話 (示意圖／TVBS)
緊急電話通常是緊急情況下可以快速求救的好方法，不過英國近日統計發現，2019年前11個月撥打到英國警局的緊急電話中，有超過2萬通電話是浪費時間，有人甚至打電話去抱怨自己只訂了1根香腸，不過廠商卻送來3根，讓接線人員相當傻眼。
根據衛報(The Guardian)報導，英國統計2019年前11月中，撥打「999」緊急電話的約略215萬通電話，其中有2萬2千多通電話並不是緊急事件，相較於2018年同期接到200萬通電話及2萬1千多通非緊急電話，2019年有更多事件的通報。不過這其中非緊急的事件不只無關緊要，也會浪費行政及醫療資源。
曾有一名女士打來抱怨自己明明只訂購1根香腸，不過廠商卻送來3條；另一位一打來就開始抱怨餅乾過期了；還有一名老先生打來問時間，接線人員困惑的問，「但你打的是緊急電話」，老先生則堅持表示要知道現在幾點，這些情況都讓人相當無奈。
緊急電話接線處理的負責人傑克森(David Jackson)表示，雖然事後看來會覺得這些電話很有趣又搞笑，但事實上這會浪費許多資源，可能讓其他真正處於緊急狀況的人無法求救，「如果任何人想要和警察交談，不一定只能撥打緊急電話，還有很多有用的管道。」
實習編輯／葉宣婕
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更新時間：2020/01/24 17:02