長榮航空BR68班機，原訂22日從倫敦飛台北，卻分別因為機務問題，還有機組員執勤超時，一連三天延誤航班；旅客三度進出機場，忍無可忍，晚間直接在機場大廳大聲抗議，控訴航空公司，延誤到第三天，才幫忙安排簽轉航空，態度消極，長榮航空對於造成旅客不便，表達歉意。
氣急敗壞，因為來回進出倫敦機場六七次，卻還沒辦法搭機返台，一忍再忍，旅客再也受不了。旅客中有高齡年長者，還有1歲多的嬰兒，一群人手中拿著機票和行李，苦等3天還回不了家。
不停想解釋，但旅客情緒快要大爆發，因為原本預計22日從英國搭機回台北，登機前卻通知飛機故障要停飛，等到隔天，也完成安檢，卻又臨時通知無法登機，必須另外安排，就這樣來來回回，到晚上九點已經心力交瘁，卻再度因為地勤超時無法起飛。
受害旅客吳先生：「今天在幫我們安排機位，安排泰航，安排國泰的時候，是用施捨的口氣說，我現在要幫你們查，泰航有多少機位，我幫你們查國泰有多少機位，他不是在發生，機件有問題，或飛機有問題的時候，就幫我們先做這樣的安排跟處理，是已經三天後才做這樣的處理。」
長榮回應，第一時間不能飛，是因為機務問題需要檢修，但修完已經超過機場宵禁時間，隔天又因為不能勉強飛行員超時工作，目前預計當地時間24日下午三點出發，同時會幫忙安排住宿或轉到其他航空航，但對旅客來說，回台旅程一拖再拖，就算再多的耐心，恐怕也消失殆盡。
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更新時間：2019/01/25 11:21