這24小時內,聯合航空默許的粗暴行為-讓航警硬拉已就坐的乘客下機,如雪球一樣,在美國引起波瀾,進而在整個亞洲區域發燒。
硬被拉下機的乘客,滿臉是血,精神狀況不佳,最後竟被電擊棒擊昏,才阻止他回到飛機座位上。根據報導和其他乘客證詞,當時該名乘客有表明是醫生,隔天需要看病人,但仍免不了被拉走。事後起底,這位乘客確實是一位腫瘤科的醫生,而且已經69歲。我不禁在想,就算他不是醫生,這樣對待一個老人,對嗎?同時也在思索,不論財富、地位,最後是不是仍然跨越不了種族的藩籬?
這一天之內,觀察了許多回應。首先,美國的律師表示,這樣的行為是完全犯法。再來,超賣跟位子不夠是兩回事。超賣在登機前就會告知不能登機,也不會拿到登機證。就算是超賣,也沒有明確的法律規定可以這樣對待乘客。
另外,位子不夠時,你已經拿到登機證且坐在位子上,登機證是有座位號碼和姓名綁定的,卻硬生生被別人拉下來,這完全不合理。雖然動手的人似乎不是聯合航空的成員,是有權力的航警,但是這也是不對的,所以可以看見芝加哥航空部門已經表示這非標準程序,而且已經將該名人員停職。
就我觀察,這個事件,藉由社交媒體的傳播,引起相當大的熱度。聯合航空的CEO臉書公告,引起許多美國人的不滿,其中共鳴最多的是白人不滿這個事件的回應。
目前累積七萬三千多個讚的回應是「剛剛取消六張聯航的票,我建議大家都這樣做。現在,他們不用再擔心超賣了。」讚數第二多的回應是「你為重新安排座位道歉?而不是痛擊消費者的臉?爛回應,爛公司。」
事實上,很多美國人都不滿聯航的聲明,完全不是真的道歉聲明,在內部文件更一度認定員工處理沒錯。這樣高傲的回應,使許多美國律師更願意無償來幫乘客打這個官司。美國亞裔,更是除了生氣之外,感到難過和無力,原來努力這麼容易就被抹煞,自己好像還是外人。
非美國人的亞洲人民,更是有志一同的對這件事同感憤怒。臉書上面的泰國、香港、韓國、日本、新加坡、台灣朋友等等,都不停分享相關新聞或者表達對這個話題的不滿。此外,新聞也翻譯成多國語言,在亞洲地區傳播。
其實,美國是我第一個踏上的遠方,也是第一個體驗的西方世界。2011年,20歲出頭的我,帶著欣喜期待踏上美國屬地,以為自己可以交到美國朋友,體會美國人生活和世界。沒想到,竟然遇到幾次隱性和顯性的種族歧視…那次的經驗,讓我決定盡量不要再前往美國。
你可以說我運氣不好,但是我後來也去了歐洲和澳洲好幾次,更讓我確定,自己在美國遇到的就是歧視,而不是那種對所有人相同的冷漠。當時,年輕的我,內心就有點驚訝,覺得一個憲法明文規定不能種族歧視的地方,為什麼歧視卻還是那麼顯而易見呢?所以幾年後,歧視別人的政權出現、更多歧視的狀況在那塊土地產生,我真的一點都不意外,也更覺得自己當時內心的聲音和疑惑不是空穴來風。
最後,其實建議大家可以繼續觀察這個事件的發展。之前,歐商巴黎萊雅誤判形勢,造成集團獲利大減的行銷錯誤,這次會不會在美商聯合航空重演?到底,聯航會不會承認是種族歧視,還是會怎麼處理這種粗暴對待亞裔人士的行為,都值得我們觀察。這樣的觀察可能也有助於我們判斷美國社會的氛圍,還有整個世界趨勢。
●本文為作者評論意見並授權刊登,不代表TVBS立場。
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