「很多人以為,牙助不需要專業證照,只要在醫師旁穿著令人遐想的護士套裝、拿著吸唾管幫忙病人吸吸口水、用電腦掛號、整理病歷、消毒器械…這般容易?」
在牙科診所待了近5年,其實很多人對牙科助理的專業度不是很瞭解,就如同我剛入行時一樣…
【CRAZY QUEENA,高中畢業後被騙進牙助圈,至今已默默走過第5年,自己也覺得不可思議。我都跟新進學妹說:能待在醫療業長久,不是你太熱血就是個自虐的瘋子!】
●牙助剛入行,薪水跟餐飲業差不多?
薪水在剛入行時其實跟餐飲業差不多,確實,這個職缺不求學歷,不求醫療相關背景,門檻不高的要求下,又可以休禮拜天,也聽不少人說如果學會成後薪水加得很快,以上原因讓很多社會新鮮人願意加入,但離職流動率也特高。
因為對牙科助理工作內容不瞭解,往往約1個月就離職,原因多半是「跟我以前的工作環境差太多」、「我不知道要背這麼多專業術語,跟我生活所之的差太遠,無法吸收」…等而離去。
牙科助理基礎培訓至少3個月到半年,再更高階至少要1年起跳,年資約2年可成為較全方位的助理,這時薪水能破30K絕非難事,但差不多就停止漲幅,多半只能以每年考核加薪500元-2000元,但能以多少個年換取薪水?社會確實充滿許多不公平;薪水、專業形象、治療範圍受限。
原因在政府訂定相關專業證照,但在日本、歐美等先進國家是能夠給予病患治療,且為全自費,處置的內容為洗牙、拍攝xray、臨時假牙製作、牙周病基本刮除術…等,此職業為稱為-口腔衛生師。
●被綁住的專業不被重視。政府能否給予專業證照?改變這些窘境?
政府規定『牙科助理不得從事任何侵入性治療行為』包含拍攝xray、洗牙…(上已說明),但無設立任何專業能力認證。使得雇主不願用較高薪資聘請具備專業能力的護理人員,而資深助理為求薪水漲幅,多半只能以年資、加班、銷售來換取加薪,如不甘薪水只能用青春換取,想換新職場,又得從25K開始,甚至更低。
●關於那些每月付少少的錢就可以玩醫療吃到飽的濫用行為
分享個實際經歷:
我曾在P診所工作近4年,有位女病患(77年次),看完診所所有醫師(約9位),一直求換不同醫師的理由:「醫師沒有認真看診,只是沖水沒做治療」、「看診時間太短」最後再要求贈送牙膏試用品(2-3條)。
直到我換到W診所上班後,這個病人也跟著出現,爭吵理由依舊跟在P診所一樣,診所甚至已經保留CCTV求自保。這樣的醫療濫用現象為「醫病」還「醫心」?
●牙醫界的淺規則!別再責怪醫師
健保申報百百種,規定也很多,最常見的例子「補蛀牙」與「洗牙」,其實還有不為人知的「淺規則」困擾著診所…
洗牙規定「半年一次」,而補牙規定「同牙位重複申報」時間為1年半給付一次(這其實是淺規則),於是診所倘若遇上患者在1年半內再次要求重補,醫師拒絕,若打去健保局,他們往往回應「沒有這回事」絕對可以申報!
健保局塑造民眾對於醫療健保通包的感受。變相演變成:
1.診所醫師自行吸收
2.與患者溝通要求自費(要求患者自費自然又是一輪客訴)
長久下來,垮的是醫師還是健保局?
若執意申報呢?那又是另場戰爭,因申報後遭核刪機率高,需跑複雜的行政流程去「佐證」此牙確實需重補(準則為舊有填補物缺損掉落或二次蛀牙),倘若無足夠證據,則會認定為「謊報」,將核刪該申報金額之外還會放大10倍加以懲戒!
除此之外,倘若「重補率」太高,還可能被「全審」或要求填寫「醫療確認單」,附上內容含該醫師當月所有病人的xray、看完診後請病患簽署療程名稱、看診開始與結束時間,亦或提出photo(蛀牙開挖前、挖乾淨後、補完後)等行政干擾…
再糟也不過做越多賠越多,當台灣的醫師熱血都被燒光了呢?
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