(作者/Dr.J)
這幾天看了一則新聞,標題是「陸客不花錢?台灣賺不到錢的真相曝光」。這讓我第一個想到的議題應該是在討論旅遊業被大陸賴帳的問題,但仔細看了一下內文,卻發現不是討論這個。
這一則新聞是引述《關鍵評論網》的一篇貼文,該篇貼文整理了觀光局的一份調查報告還有其他資料,做成圖文並茂的文章,裡頭發現一些有趣的觀點,大陸旅客在旅館、娛樂、雜支方面的開銷很低,但是卻很喜歡購物 。
很不幸地,國人遇到陸客議題就高潮。蘋果的新聞下了個重口味的標題,似乎是說很摳的大陸遊客,根本不會為台灣帶來經濟上的效益。不知道這位報導的記者是根本沒看內文,還是刻意為之,總是就下了個我認為是有待改進的標題。
當然,這樣子的標題也引發很多網友口水論戰,讓只看標題未必會看內文的民眾,直接以為大陸遊客來台一點貢獻都沒有,所以底下的留言很多就是說「沒貢獻別來了」、「只去陸資港資的商店消費,對我們一點幫助都沒有」等排斥性的言論。
來台遊客消費動向調查 陸客「住爛、吃爛、好愛買」
既然這一篇報導的用心度顯然有所不足,姑且讓我暫代記者的角色,來挖掘更多的資訊給讀者們參考。因為這一篇報導所提供的資訊太少,但還好有提供原文網址,循線連了過去,這篇文章引述了許多政府機關的資料,並將資料圖表化以利讀者閱讀,算是相當用心的作者。
蘋果日報所引述這篇報導的內容,是參考交通部觀光局的觀光市場調查:「2014年來台旅客消費及動向調查」 。這篇報告是在旅客出境時所做的現場問卷調查,有效樣本數6,033人,內容算是相當豐富,但可惜的一件事情,就是完整性不足。像是許多資料針對歐美、日本、中國大陸等特定國家與整體資料進行比較,但有些地方則只有比較中國大陸、日本與整體資料。如下:
圖1 有較為完整的國家資料
圖2 較不完整的國家資料
為了避免犯了這一篇報導的記者所犯的毛病,於是把這一篇報告的重要數據看了一下,得知一個結論,真的跟新聞標題內容差距過大。除了差異很大的這一點結論之外,上圖2還發現了一些有趣的觀察點:
1. 大陸旅客購物消費金額最高,接近172美元,日本才77美元,平均是144美元,大陸旅客「購物消費」能力極強。
2. 大陸跟其他一般遊客一樣,也喜歡買買名產或特產,佔整體「購物消費」金額,與日本差不多,大約是40美元,但因為大陸的購物消費金額較高,所以名產或特產的比例只有22.86%,日本卻佔了52.74%。
3. 茶葉也是很熱門的消費項目,消費金額大約是11美元,與其他地區遊客差異不大;此外,也喜歡買紀念品或手工藝品類,佔比與全體觀光客的差不多,大約都是拿出4-6%的金額購買。
4. 其他落差較大的消費項目:與日本遊客相比較,日本遊客不喜歡化妝品或香水,消費金額才2.46美元,但大陸遊客蠻喜歡此類商品,所以21.37美元。或許是因為日本藥妝店發達,所以日本人來臺灣不會想要買藥妝,但大陸旅客卻很喜歡。
5. 最特別的就是珠寶或玉器,消費金額居然佔比高達52.3美元,日本人才3.74美元,這一個項目的落差最大。
大部分想要賺大陸旅客生意的店家,只有少數是旅宿業、交通業,大部分還是銷售產品的店家,撇開大陸旅客讓人詬病的習性不談,大陸人購物的高消費力是值得開發的市場。而我個人看完了這些資料,可以看出來歐美日遊客與大陸遊客的最大差異點,應該是歐美日遊客是「住好、吃好、不太買」,但是大陸遊客卻是「住爛、吃爛、好愛買」。
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