(作者／新媒體世代)

昨天我們回顧美國總統歐巴馬和其團隊，如何透過各種新媒體平台和民眾溝通政治理念，並運用數位科技與網民互動，在頻頻創造話題之餘，同時也拉近與民眾的距離。

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無庸置疑，當 2016 年美國總統候選人們紛紛嶄露頭角，為爭取選民支持做準備時，除了傳統廣告、發表競選演講，以及馬不停蹄地在各城市鄉鎮和選民面對面等，另一個重頭戲就是社群媒體的使用。有趣的是，數位宣布參選的美國總統候選人皆打破以往傳統，選擇透過 Twitter 宣布參加總統大選。社群媒體 Twitter 可說大放異彩，開啟了明年美國總統大選之路。

透過觀察幾位總統候選人的社群媒體布局，可以歸納下列六點操作原則：

• 了解平台觀眾特性，並把握各平台獨有功能
• 靈活操作平台，巧妙結合文字、圖片以及影像等多元媒體素材
• 嘗試社群平台新功能，創造互動與各種曝光機會
• 將網路曝光化成實際行動，包括線上以及線下實際參與
• 把握社群媒體上的廣大觀眾群，將用戶引導至官方網站和募款連結
• 收集與分析社群媒體上的海量訊息，掌握選情關鍵資訊

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舉例來說，數位總統候選人皆搭上行動直播潮流，像是美國民主黨總統候選人希拉蕊· 柯林頓，在六月中時透過美國熱門社群直播軟體 Periscope，由花式溜冰皇后兼希拉蕊重要助選員的關穎珊，轉播希拉蕊在紐約舉行的首場大型造勢活動。

然而，政治人物或候選人在經營社群媒體時，分寸拿捏也十分關鍵，得宜的幽默話語，不只可博得粉絲一笑，還可能獲得熱烈轉錄分享，有了最好的線上宣傳；只是如果玩笑尺度沒有掌握好，可能也會不小心陷入線上公關危機，引起不必要的爭議。美國總統歐巴馬可以說是社群媒體公關高手，在盼了六年得到專屬的 Twitter 帳號 @POTUS 後，和前美國總統柯林頓隨即在 Twitter 進行一場幽默的線上對話，造成瘋狂轉錄和討論。

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只是美國威斯康辛州現任州長，同時也是明年共和黨總統候選人的史考特· 沃克，今年愚人節的 Twitter 推文，因為忽略每則推文的獨立性質，與社群媒體上龐大的訊息流量，一個愚人節玩笑，竟出乎意料在網路上引起正反兩面的對戰。

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