來台旅遊的陸客人數從2016年開始下滑，也因為想加強陸客團的旅遊品質和安全，觀光局針對遊覽車駕駛、旅館和購物店等訂出了新的規定，將從12月1日開始上路，不過旅行業者卻認為，遊覽車部分不屬於觀光局所管，另外像是陸客團以外的國外旅遊團體也沒有這樣的規定，盼政府單位的考量能再更周全。
一部又一部的遊覽車停靠，來到台北101的遊客來自世界各國，不過幾乎都是亞洲臉孔，對這次遊台行程，陸客看似相當滿意，不過拿出數據來看，從2010年開始，來台的大陸旅客人數到2015年為止都是一路飆升，但從2016年開始下滑，觀光局估計，2017年陸客人數還可望有250萬人，但還是比去年少了將近100萬人。
記者曾奕慈：「台北101是許多外國遊客到台灣旅行必來的一個景點，不過我們實地到現場來觀察，這些遊客當中，陸客其實是稀稀疏疏的，並沒有太過明顯的陸客團，另外像是自由廣場，也是許多陸客一定會到訪的一個景點之一，不過現在看起來人潮似乎也是不比2年前了，而為了要維繫陸客團的旅遊品質和安全，觀光局現在就針對了住宿的旅館、高單價的購物店、還有遊覽車的駕駛做出了新的規定。」
住宿方面，環島陸客團全程總夜數的4分之1以上，要安排在經過觀光局評鑑的星級旅館，安排陸客的購物點不能超過3站高單價的購物店，至於遊覽車駕駛的規定，則是7天6夜以上的行程必須安排輪調駕駛，這些都將在12月1日正式上線。
不過觀光局指出，住宿和購物點的規定，其實只是將過去的優質團和一般團整併成同一個接待規格。
觀光局業務組專門委員湯文琦：「其實可以把它叫一個品質團的部分，那以前一般團跟優質團它有2種規定，所以我們現在其實也是簡政便民的一個方向，那統一規定之後，其實旅行社申請每天5000人就所有統一接待規格。」
不過在遊覽車駕駛的部分，旅行業者相當反彈，也質疑遊覽車根本不屬於觀光局所管。
旅行社業者李奇嶽：「旅行業也是消費者之一，我們旅行業花錢租遊覽車，沒有理由說如果遊覽車業它沒有換車，那旅行業要受罰。」
旅行業者表示若是同一位駕駛在接7天6夜以上的團之前，其實已經接續載了其他的團，旅行社也難以掌控，另外遊覽車業者則認為，駕駛的人力不足也是一大問題。
觀光局業務組專門委員湯文琦：「其實以前量很大的時候人力是夠的，所以如果現在以這個陸客進來的這個數量的話，應該是可以找到一個調配人力的方式啦，其實都是站在一個旅客的安全這個出發點來共同把關啦。」
這些規定無非是希望增進陸客旅遊品質，或許也能間接增加陸客來台觀光人數，但也被業者直指欠缺對台灣整體觀光的考量。
旅行社業者李奇嶽：「只有大陸團是團，韓國團、日本團、東南亞團，其他團通通都不管，那台灣的觀光局它只有管大陸團嗎？台灣的觀光局它其他團不管嗎？」
專長觀光行銷的王高樑副教授認為，台灣應該同時檢視軟硬體品質。
德明科大行銷系會展組副教授王高樑：「旅館的硬體設施，還有遊覽車的年份方面，我們可以做一些改善，軟體方面的話，譬如說在我們人員的服務品質，我相信這方面一定是可以做得非常的好。」
新規定上路後，各旅遊相關業者或許就會有自己的因應方式，但還是得回歸初衷，將旅遊的安全放第一。
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更新時間：2017/11/17 22:50